关注｜国产LYRIQ不达消费者预期？200名凯迪拉克车主发起投诉

文：懂车帝原创 贾天钰

[懂车帝原创 行业] 近日，凯迪拉克LYRIQ（中文名锐歌）因前后灯、轮毂等多处宣传与实际不符，引发大定车主们的不满并遭到投诉。

IQ锐歌

最低售价：25.77万起最高降价：9.00万

图片参数配置询底价

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图源：懂车帝车友圈

有多位车主在懂车帝车友圈发帖称，凯迪拉克官方在过去长达一年的宣传中，一直将流光飞翼LED尾灯、黑晶光曜格栅灯作为主要卖点进行宣传。然而在实际交付后，车主们发现这些主要卖点的配置都被“阉割”。

图源：懂车帝车友圈

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但车主表示，厂家对此不仅没有提前告知，反而还在车主发现这一问题后，在各个传播渠道删除了此前的宣传内容，并在官方APP上提前一个月将大定用户的订单锁定，此举进一步激怒了大定用户们。

图源：凯迪拉克官方APP

7月6日，凯迪拉克在官方APP上就此事发表“致用户的一封信”，表示宣传素材中，使用的是北美车型的流光飞翼尾灯元素，给部分用户造成了误解。同时，“国产LYRIQ锐歌(图片|配置|询价)流光飞翼尾灯硬件配置不存在减配，部分功能呈现方式与北美版本车型有所不同的原因是国产车型必须符合国家标准（GB4785-2019）的要求。”

图源：凯迪拉克官方APP

图源：凯迪拉克官方APP

但车主们对这一官方声明并不买账，并开始通过法律等渠道维护自己的权益。从一位车友放出的聊天截图来看，目前维权的人数已经超过200人。

图源：懂车帝车友圈

此外，已有56名车主委托律所向上汽通用汽车有限公司、上汽通用汽车销售有限公司发送律师函。

图源：懂车帝车友圈

2021年4月，基于通用全新纯电动车平台Ultium（中文名奥特能）打造的首款智能纯电SUV——凯迪拉克LYRIQ首次公开亮相。2022年6月，凯迪拉克LYRIQ锐歌正式上市，新车共推出3款车型，售价区间为43.97万-47.97万元，同时开启大定，大定定金为5000元。

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最低售价：25.77万起最高降价：9.00万

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凯迪拉克LYRIQ锐歌

多位车主表示，作为通用汽车电气化转型的首款重磅产品，他们可以清晰地感受到官方此前在产品、宣传、等方面都下足了功夫。然而，在大规模交付前夕面对大量车主维权投诉，官方对此事的处理态度和解决方式，却十分令人寒心。

上险数据显示，今年1-6月，凯迪拉克累计上险7.8万辆，同比下滑34%，是所有传统豪华品牌中降幅最大的一个。如此事继续发酵，或将对品牌口碑以及LYRIQ锐歌接下来的市场表现带来更大的不利影响。关于此事的后续发展，懂车帝也将持续予以关注。