涉及3系、5系，宝马新车传动轴异响投诉频发，岂能换轴了事？

对于许多中国消费者而言，宝马就代表着豪华汽车，来自德国的这家老牌豪华品牌汽车企业在中国市场有着很高的知名度和认可度。然而，最近宝马的新车有点“翻车”，多名宝马车主公开投诉称自己刚买的宝马新车出现了传动轴异响的问题。

据报道，河北秦皇岛的刘女士在石家庄某宝马经销商处购买了一辆2023款宝马425iM运动曜夜新车。然而，在提车回家的途中，她发现在换挡时出现了一种急刹车的声音。回家后，她发现网上有不少人也反映遇到了类似的情况。后经过4s店检查是传动轴存在问题。

另一位来自厦门的蔡先生也遇到了类似的问题。蔡先生7月8日在厦门某宝马经销商处购买了一辆宝马530Li尊享型新车，7月11日在地库停车时发现车辆存在异响，当时蔡先生没注意。十天后蔡先生在小红书上看到有人发了一篇关于宝马传动轴异响的帖子，才意识到自己的新车出了问题。

刘女士和蔡先生的遭遇不是个例，目前已经有部分宝马车主组建了维权群。根据维权群内的异响车型统计表，异响问题的车型主要集中在宝马325Li、425Li、530Li三款车型上。对此，宝马官方透过小红书回复称，“已经关注到近期一些客人对于传动轴异响的反馈，我们及时地进行了技术检测分析，并提供了相应的解决方案”。

但对于众多消费者来说，宝马是豪华品牌，他们购买宝马产品是因为寻求品质和服务，而不是一切问题由消费者自行承担这样简单粗暴的解决方案。

事实上，宝马汽车传动轴出现问题并非首次，早在2017年和2019年，宝马就曾因传动轴问题召回大量车辆。召回原因分别是车辆前部传动轴轴承的油封在长期使用后滑出设计位置，某些情况下可能导致传动轴断裂，以及车辆的传动轴法兰由于设计失误，在长期高负荷使用后可能从传动轴上脱出，轻则底盘异响或者振动，严重情况下车辆将失去驱动力。

这也让人质疑宝马的质量控制。在一场涉及出行保障和高消费的行业里，品质是最最核心的元素。再好的口碑也是建立在实实在在的品质上，没有出色的品质，再多的话语也只是空中楼阁。

宝马作为豪华品牌，不应仅仅停留在外在的华丽和昂贵的价格，更应该在技术、工艺、服务以及对每一细节的追求上下功夫，这才是真正的豪华品牌。

当消费者发现自己购买的宝马新车出现了相关问题，豪华品牌不应该仅仅提供更换车轴这种简单的解决方案，而应该思考如何降低这样的事故发生率，如何持续提高质量控制，如何更好地服务消费者。所有这些，都是宝马接下来应该深思的问题。