关注 | 极越：下周启动未提车用户退款工作，售后维保正逐步恢复中

文：懂车帝原创 常思玥

[懂车帝原创 行业] 1月10日，极越发布关于用户关心的问题说明（第五次），其中提到，计划于下周正式启动针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户的退款工作，将在下周发布退款具体操作说明。

此外，极越表示，极越的售后维保正逐步恢复中，本周已完成15辆车的维保和交付，力求在春节前恢复基础零部件的供应。

目前，正积极进行剩余车辆维修所需零部件供应的筹备工作，并全力保障近期车辆质保类、保养类、常见事故类、其他高频故障类的零部件供应。

补能方面，极越表示将重启与第三方签署的充电协议、并打通相关通道。自1月20日起，极越用户可在极氪品牌的充电桩上恢复使用积分充电权益。

截至1月10日，极越已成立的售后维保及用户沟通工作组，各项工作正常有序地开展中，实际已到岗工作人员71人。

智驾方面，智能驾驶、高精定位、地图服务整体功能保持正常，服务稳定。目前有专门团队持续提供保障。

前不久，“极越无声-我们发声”公众号发布了一封全体极越车主联合公开信，对吉利汽车、百度公司、集度汽车提出诉求。

公开信中提出，极越车主目前正在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上面临严重困扰，包括关键零配件缺货严重影响维修进度、 车机软件bug频发严重威胁行车安全等问题，已对行车安全和车主权益构成实质性损害。

据了解，1月4日晚间，极越杭州的车主代表与吉利进行了深入沟通，双方对接内容包括：下周五（2025年1月10日）前，吉利方将发布公告，说明其目前能够处理的相关事项（涉及质保、权益等问题）。该通报中提到：“吉利方现场工作人员仅以口头形式进行说明，未提供任何官方文件或以个人身份发布书面信息予以证明。”

有关极越的后续发展，懂车帝也将保持关注。