给小米一个售后的机会,它又让车主为自己做了一条百万赞的免费广告。

事情是这样的,一位乐山的Su7 ultra车主提车后发现前杠开裂,

晚上9点多反馈售后,不到半小时,小米就给出了解决方案,


连夜从成都派板车赶往乐山,打算把车子拖回成都维修,并且保证第二天一早就能送回,不影响车主使用。

但当时车主正在给车辆贴膜,无法运输,

于是小米售后又派了两名维修工带着前杠连夜赶往乐山,

- 还一直在现场等到贴膜完成后才给车主更换,事后还准备了礼物、进行了仪表迁移。

更换前杠后,车辆的雷达系统需要重新调校,于是小米又将车辆连夜拖往成都,迅速处理好之后,


又在次日凌晨2点将车送回车主手中,


- 正如雷军所说,优秀的公司赚取利润,伟大的公司赢得人心。

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