
在品牌四周年庆典上,极氪CEO安聪慧罕见公开承认:"快速扩张中,我们忽视了用户体验与服务质量的平衡。"这一表态源于2025年开年后极氪007销量同比暴跌65.4%,以及美国市场因安全气囊缺陷召回3辆新车的舆论压力。
数据显示,极氪虽坐拥167项首发科技和2528项专利,但用户反馈暴露车身附件故障、智驾系统误报等问题。痛定思痛后,极氪宣布三大调整:
1️⃣ 技术迭代降速:暂缓激进创新,确保每项技术经充分测试再落地;
2️⃣ 服务网络升级:2025年将"极氪家"服务网点扩展至200家,覆盖百万用户;
3️⃣ 用户深度参与:建立全生命周期沟通机制,老车主置换新车可享1.5万元专属补贴。
随着极氪007GT以20.29万元起售上市,这场"自我革命"正式拉开帷幕。在新能源汽车市场竞争白热化的2025年,极氪能否从"技术领先"转向"体验致胜",值得期待。
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