奇瑞翻车现场！官方竟用智界账号宣传燃油车，网友炸锅

7月8日，奇瑞汽车在风云A9L(图片|配置|询价)线上发布会期间意外出现严重失误——官方竟使用了自家高端电动品牌“智界”的官方账号进行燃油新车的直播宣传。此举引发汽车行业广泛关注，“张冠李戴”式的操作令话题一时登上社交平台热搜。

直播事故引发用户不满

据当天收看发布会的网友反映，约40分钟的发布会全程由智界账号推送，且直播画面屡次将智界标识与风云产品并置，令人错愕。更令智界用户无法接受的是，工作人员还以“智界官方”身份在评论区与观众互动。直到有网友当场质疑“为何用智界宣传燃油车”，直播才被仓促中断。

管理层紧急公关

事件迅速发酵后，智界产品总监张强（化名）在核心车主群连发三段语音致歉，表示：“完全是内部流程重大失误，对智界用户造成困扰深表歉意。”知情人士透露，事故发生后智界团队彻夜召开紧急会议，既下架所有相关直播内容，也对账号权限进行了全面排查。

用户质疑品牌管理能力

在智界官方社区，多位认证车主强烈表达不满。一位车主留言称，“高端品牌需要细致运营，这种低级失误让人怀疑专业度。”还有用户晒出截图，显示直播开始前便有粉丝预警账号混淆，但问题迟迟未被纠正。

品牌方公布整改措施

为平息舆论，智界在翌日发布《致用户函》，再次致歉并宣布三项整改：一是上线双重审核机制，要求品牌部和数字营销部共同核查所有内容；二是启动全员品牌认知培训；三是为全部智界现有车主赠送价值2000元专属服务礼包。奇瑞集团CMO李峰亦在微博罕见发声，承认此次事件暴露了集团多品牌管理的短板。

行业分析：传统车企运营挑战

汽车行业分析师张毅认为，此事凸显部分传统车企在发展高端新能源子品牌时，尚未建立起完全独立、精细的运营体系。对比造车新势力，传统企业的多品牌协同仍存较大提升空间。值得注意的是，这已是奇瑞今年第三次因品牌运营问题遭遇争议，前两起分别涉及车型命名和代言人合约风波。

截至发稿时，风云系列官方账号尚未就该事件作出回应。根据智界社区投票，超过六成用户表示接受官方道歉方案，但依然有不少用户要求更多细节披露及追责。此次“账号门”事故，无疑再次为奇瑞集团在品牌向上突破的进程敲响警钟。