韩国人这两年买特斯拉买疯了,Model 3(图片|配置|询价)和Model Y长续航版卖得最火,2023年上半年就卖了十一万多台,可不少人买回来发现车充不进电,最多只能充到百分之五十,原本能跑四百五十公里,现在只剩二百二十五公里,不是电池坏了,是系统自己锁死了,这问题从2020年就有了,到2023年9月,已经有四千六百多辆车报过故障,有的车才开了二百五十公里就出问题。
特斯拉没说清楚这到底是什么问题,也没推出软件更新来解决,车主打电话找客服,经常没人接,官方售后点少得可怜,排队得等好几天,很多车还在保修期,特斯拉肯换电池,可一旦开满八万公里,或者过了保修期,车主就得自己掏钱,一块电池要花十五万,这跟他们说的十年电池寿命根本对不上。
韩国政府开始动作了,国土交通部已经立案调查这事,环境部更直接,说特斯拉再不整改,就把电动车补贴取消,这笔钱最多能到580万韩元,差不多2.9万人民币,不少人买特斯拉就是冲着这个,补贴一没,销量肯定往下掉,韩国电动车普及率排在全球前头,可政府越来越看不惯那些不建本地服务的外国品牌。
其他牌子比如比亚迪、现代在韩国都有自己的维修团队,出了问题能很快处理,2024年8月韩国消费者院牵头组织了一群车主一起投诉,律师团打算告特斯拉隐瞒设计缺陷,可到现在案子还没正式立案,特斯拉总部和韩国团队好像说不到一块去,技术问题没人说明白,什么时候能修也没个准信,车主每天等着,等来的只有沉默。
这场风波不是光靠电池出问题就能解释的,它说明的是,跨国公司卖得快,服务却跟不上,韩国市场给了特斯拉不少机会,也设了底线,现在人人都在看它怎么应对,它会不会认错,什么时候动手修,会不会赔钱,这些都没人敢打包票,但有一点是明摆着的,车卖得再火,服务跟不上,迟早要出事。
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