女子飞两千公里提特斯拉，竟是老款库存，车企员工已处理。

消费者满怀憧憬跨省提车，落地却遭当头一棒。四川乐山的宋女士怎么也想不通，自己斥资30余万元购买特斯拉Model Y(图片|配置|询价)，为了早点开上新车甚至不惜飞往海口，结果迎接她的不是所谓的高配座驾，而是一辆技术已落后的老款库存车。更令人气愤的是，车企方竟轻描淡写地表示员工已严肃处理，定金一分不退。这究竟是谁的过错？

为了提现车飞奔海口，到手竟是过季货

原本计划在12月底提车的宋女士，因急于用车，在销售人员的推荐下，将目光锁定了一台位于海口的Model Y长续航全轮驱动版现车。为了尽快锁定这台车，宋女士在11月25日火速支付了1000元定金，并随后付清了30余万元尾款。12月8日，她满怀期待地飞抵海口，准备开启新车生活。

然而，在验车环节，意外发生了。车辆铭牌显示，该车出厂日期为2025年6月。经过详细询问，宋女士才得知一个惊人的事实：早在同年7月，该款Model Y已经完成升级，电池配方经过改良，续航里程已提升至750公里，且售价保持不变。而眼前这台车，依然是续航仅719公里的老款版本。花同样的钱，却在新款上市数月后买到了淘汰款，这让宋女士感到既被欺骗又无比愤怒。

Model Y

最低售价：26.35万起

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销售全程代劳签字缺失，车企回应引爆争议

面对如此巨大的落差，宋女士当场拒绝提车。她回忆道，整个购车过程中，销售人员从未主动提及新旧款的区别，甚至连订购协议都是由销售单方面录入信息生成，并未经她签字确认。直到抵达海口后，销售人员甚至对自己卖出的究竟是哪款车型都一头雾水。

更让事情扑朔迷离的是，宋女士在后续交涉中意外发现，特斯拉店长在与内部人士沟通时，竟出现了咬死我们实际没有误导的字眼，这无疑让消费者对商家的诚信度产生了严重质疑。

针对此事，特斯拉方面给出了官方回应。其声称所交付车辆完全符合订单约定，承认当事员工在协助客户紧急下单时未严格执行标准确认流程。车企表示已对涉事员工进行了严肃处理，并将强化内部合规培训。但对于宋女士提出的退还定金及赔偿往返交通住宿损失的要求，特斯拉方面并未直接答应，仅表示正在积极沟通。

商家岂能拿员工失误当挡箭牌

这起纠纷的核心，在于信息不对称下的权益侵害。对于普通消费者而言，很难通过晦涩的2025-02批次代码去辨识车辆的具体配置，商家理应承担起告知义务。当销售为了业绩隐瞒关键信息，甚至在操作流程上省去签字确认这一关键环节时，就不能简单地将责任推卸给个别员工的疏忽。

消费者花了真金白银，买回的却是一辆刚落地就技术落后的产品，这种体验无疑是糟糕透顶的。商家一句轻飘飘的员工已处理，无法掩盖管理上的漏洞，更不能成为免责的金牌借口。

从四川乐山到海南海口，跨越两千公里的提车之路，最终不仅没有带来喜悦，反而只剩下一地鸡毛。宋女士的遭遇为所有消费者敲响了警钟：在购车合同面前，哪怕是一个细节的疏忽都可能付出惨痛代价。而对于车企而言，只有真正尊重消费者的知情权，严守合规流程，才能避免此类闹剧再次上演。这30万的教训，究竟该由谁买单，公众正拭目以待。