寒冬暖讯 | 一面锦旗，一份来自司机师傅沉甸甸的信赖！

岁末天寒，情暖人心。近日，秦皇岛及时用车迎来了一份特别的温暖，司机张师傅和爱人手持一面鲜红锦旗，郑重地送到工作人员手中，锦旗上“高效服务解难题 细致入微显真情 一面锦旗表心意 感恩有你及时雨”四行字格外醒目，字字千钧，既是对平台服务的最高褒奖，更是一段温暖服务故事的生动注脚。

1、急难时刻遇“及时”细致服务解烦忧

“跑网约车这几年，第一次遇到这么贴心的平台！”谈及赠旗缘由，张师傅仍难掩激动。原来，前段时间张师傅在运营中遇到了难题，抱着试试看的心态，他联系了及时用车的司服专员。令张师傅没想到的是，司服人员不仅耐心倾听他的诉求，还第一时间启动了问题处理通道。经过高效联动，张师傅的问题彻底解决，他回忆道“司服专员多次主动跟进，特别认真负责，不仅解决了我的燃眉之急，还把服务做到了我心坎里！”

2、一面锦旗映初心 司机关怀不止步

锦旗上的赞语，是鼓励，更是责任。及时用车自成立以来，始终将司机师傅的“急难愁盼”放在首位，构建起全方位、多层次的司机关怀体系。

· 全面升级及时用车司机服务中心，休息区、充电站、能量站一应俱全，免费提供饮水、热饭、手机充电等基础服务，解决司机师傅“休息难、喝水难”等现实问题。

· 专业司服团队高效处理订单咨询、纠纷调解、账户问题等各类诉求，让司机师傅的困惑有处诉说、问题有处解决。

· 定期开展岗前培训、安全宣教、技能提升等培训，助力司机师傅提升职业竞争力，实现长远发展。

· “每日提现”“免费洗车”“冬送温暖”“夏送清凉”“荣耀司机节”，更是从物质到精神，全方位守护司机师傅的从业体验。

未来，及时用车将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断优化服务机制、创新服务模式，做司机师傅最可靠的“及时雨”，为用户提供更智能、更便捷、个性化服务的出行体验！