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    前天 22:17

    蔚来你的座椅不承认有问题,然后商城上架了付费更换? 蔚来你的潍坊店不能修车你知道吗? 蔚来你的烟台店修车真的很敷衍你知道吗? 蔚来你们信息不回,电话不接,客服敷衍你知道吗? 蔚来你的专员开我的车闯红灯你知道吗? 蔚来发生问题后你的400从来不回访你知道吗? 蔚来你的售后服务漏洞百出你知道吗? 各位车友好,不可否认在某些领域蔚来ES8的确有独到之处,要不然也不会在这个价位得到的广大消费者的认可,销量稳居统同级别前列,我也是其中一员,也很喜欢这款车,认可蔚来的换电理念,最终选择了这款车。喜欢它的外观,做工,内饰以及便捷性,但是本着恨铁不成钢的心态,总希望蔚来能够更有未来一点。但是从交车到发生事故维修来看,蔚来的服务终止与你付款的那一刻,我是2月份提的车,在验车当天就发现了这个车的座椅存在问题,新车就发现了座椅塌陷的问题,并且因为这个是延迟提车,也拨打了官方客服,也去了售后,最终的结论就是看出来塌了但不是他们座椅的问题,就这个问题多次和客服交涉最终的结果都是不了了之。 直到我看到了官方商城出现的蔚来ES8座椅可以付费更换的消息,原来他们自始至终都知道,不给你换的原因是你没再付一次钱,不喜欢赚你的车款还要再掏你的钱包一次。很不明白蔚来这样做的初衷是?打自己脸,还让用户再喷一次? 座椅的事暂且搁置直到正月十五那一天车子被追尾需要去售后维修,我才知道蔚来所有的服务前提是你要先付费!不仅回复信息超级慢,还会把你刺激两边,仿佛在说,谁让你不买服务包的,我想问的是我也是第一次买蔚来,你们也没人提示我代步车还要付费呀,这不是最基本的服务吗? 其实这次事故问题不大。就是更换配件,但是潍坊当地的授权店告诉我他们修不了。需要送到烟台修?那我也没说啥去呗,中间修了大概10天左右,在这期间也没人主动联系你,也没建个群,也没人告诉你定损内容,直到我们潍坊这边的保险公司提示我,说那边已经定损了我才知道。而且定损还忽略了很多我之前已经提示到的东西,总之信息传播存在了问题。我和潍坊店交代的,烟台店不知道,烟台店和潍坊交代的我不知道,在修车期间我从来没有催促过直到,理赔定损时有个位置没有定上,这就开始联系不上服务人员了。直到找了潍坊这边才对接上,重点提示一下,车子在维修状态你是看不到任何画面的。加上没有群也没人发给你,所以你就是两眼一抹黑。3月15号车子修完了,说有专员给开回来,我很早就提示了建议拖车回来,直接不搭理你,结果就是专员送回来的路上闯了一个红灯,6分200,然后开始验车,他们说您放心我们都验过了,没问题。我说好我见到看看,这一看好全是问题呀,有的地方喷漆了有的地方没有喷,有的地方还飞漆,有的地方还不平,总之全是问题,然后联系烟台告诉我说再给我开回去?谁家买车是来回给你折腾的,你们不是专业吗?你们不是验车没问题吗?潍坊店介入以后才知道我们当地有店和没店差别不大,信息成半天不回你,打客服也没用,人家就是不搭理你,12345热线服务人员都说这个店太霸道。

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    6天前
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    蔚来ES8 · 懂车分(口碑)

    4.10

    优秀

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    402人评价

    35万以上新能源总榜

    NO.32

    超过51%的同价位车系

    4.10

    综合

    4.24

    内饰

    4.28

    配置

    3.83

    空间

    4.31

    外观

    4.01

    舒适性

    3.94

    操控

    4.09

    动力

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