先说背景前提,驱逐舰05,22豪华版,买车3年,里程刚过15万公里,过了质保公里数。
1.10晚突然发动机故障,车辆喘震,发动机动一下就停,原地发电也不行,电池电量掉到10%,不敢再开,但因比亚迪的客服告知车辆过质保,喊拖车需要自费,我就联系保险的拖车把车拖到苏州比亚迪广成吴迪4S店,第二天售后告知,可能是发动机模块坏了,遂自费换之(过质保了,不能索赔了),而后,从确认换件,到配件到货,硬生生耗时一个礼拜,配件硬生生发了一个礼拜才到!无奈,只能忍受,毕竟我买的是12.98万的驱逐舰,不是护卫舰!一直到1.18售后告知车辆已维修完毕,于是我当天下午交钱,取车。
本以为故事到此就结束了,大家各自安好。然而取车后到1.27上午,车辆再次喘震,发动机也动一下就停,联系4S店售后,表示我车当时在店里试车没问题,我车开出去也开了蛮久了也没出问题!同时车辆有上千上万个配件,也不保证能完全对症下药!在店里,孔子孟子都没事,但老子当时就发火了,我不理解一辆车维修好到再出同样问题,间隔仅10天,为何叫开了好长时间;为何修好了10天就出现了同样问题。接着售后表示,她要开早会,我说不行,现在就要检修,她回复,师傅也要开早会,我就坚决不行,要求立刻检修。后面,售后联系车间,安排师傅把我车开走检修。约15分钟后,师傅喊我去车间,表示上一次,电脑还读出故障码了,但这一次电脑没有读出任何故障码,而且上次发动机模块,一般坏的也不多,只是电脑读出来故障,怀疑坏了。与师傅交流后,表示这次可能是EGR阀的阀门开启有点问题,但不敢确定,于是这次准备盲订EGR阀,换一下,先跑起来,看看后续有没有问题,没有问题再付费。好吧,我这次继续答应。发这么长文字,就想说一句,比亚迪,你别在价格上背刺了我们老车主,又在售后上让老车主寒心。车辆维修后又重复出现同一故障,本身就让我不舒服了,到店里,售后先告知维修后10天出现同一个故障,属于开好久了,这就是间接表明不是售后的问题。希望比亚迪售后能格局打开,肩膀宽点,担起该担的责任,并能急客户之所急,适当备配件库存,缩短配件周转周期,与此同时,也希望车辆出现故障后,维修师傅能发现问题并精准解决问题,而不是靠猜。
后续看情况更不更新,没更新,就是修好了。