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    199条内容

    5小时前

    我是23年6月在辽宁鞍山理想4s店,购买理想L7Pro,前几年车辆行驶没有任何问题,自从今年开始,电量在50%,69%,29%,30%提示动力不足,强制启动增程器,😡影响我正常行驶,如果油箱没油的情况下,可想而知有多危险!第一次反馈理想在线售后是2025年12月13日,在线客服回复,如果下次在发生类似情况,再给车主后台检测。12月17日再次提示动力不足,增程器强制启动,在线客服通知后台工程师检测,🥲工程师回复我出现此问题:1.室外温度低,2可能因为电池压差导致,让我尽快去当地4s店检测,第二天上午去4s店检测,维修人员检测一上午,回复我没问题,提示动力不足是因为温度原因,当时气温0-3度左右,本人并不认可维修工说法,于是要求详细检测,并定于在出现此情况后,再来检测。4s店同意在出现此问题,再来详细检测。车开了大概第五天,问题又出现了😓,动力不足,强制启动增程,当时室外温度零上7-8度,理想4s店让我们周一再做一次电池检测。12月22日周一,车开到店里,借了备用车,当时维修人员说晚上就可以取走,到下午一点打电话问我需要不需要卸下电池检测,拒绝原因我问售后如果电池卸下后,检测没问题,后期在出现动力不足,给我们换不换新电池?❗他们说看情况而定,所以我拒绝卸下电池,因为原厂装配电池后,再拆下再装,以后会不会出异响,当二手车卖会不会贬值都不确定,所以我没同意。只检查现有部分,并出具检测报告。等到下午四点,这次是理想售后再次来电,告知我的车电池bms模块被拆坏了,❗❗❗读取不了数据,车用不了,让我去店里取备用车。到店后,售后经理态度非常好,并且一再承诺如果车辆再出现强制启动增程问题,直接换电池,并且答应给我积分补偿,并且用人格担保❗❗❗,肯定兑现承诺,让我录音都行,当时出于相信理想售后服务很好的印象,并没录音,❗❗❗并且口头答应可以接受补偿积分和换电池服务,并把车开回家。当天晚上,售后经理再次来电,说不是电池模块问题,是因为维修工操作不当,❗❗❗导致电路丝烧坏,并且已经换新为由,让我第二天早上取车。第二天取车后,一再表示,如果出现类似问题,换电池包,积分补偿。今天是12月25日,也就是取车后第二天,车辆再次出现动力不足,强制启动增程,因为不到二十四小时,再次出现问题本人非常气愤,询问售后经理,换电池,积分补偿方案,对方一口否认,❗❗❗不承认当时有和本人说过换电池,补偿积分承诺,要我拿出来录音证据,也不再承认电池bms模块问题,一口咬定就是温度低。我来这里发文,只想问问理想,❗❗❗1.你们就是这么对待老车主吗?如果温度低,前几年为什么没有问题?而且的我车出现问题都是不同温度下提示。2.当时售后经理说bms模块问题,在一夜时间内,有没有再修理厂偷着更换,本人并不知情。3.动力不足会不定时出现,已经严重影响我正常行驶安全。4.我买理想是因为理想不像其他车企总扯皮,不过我们当地4s店售后经理这种第一天各种承诺,许愿,画大饼,😡😡😡第二天翻脸不认人,拒绝承认任何之前承诺,真是让我长见识了,原来最能扯皮的就是理想。5.在线客服,后台工程师,和线下理想4s店互相推诿,踢皮球,打太极。说的比唱的好听,就是不解决问题。我发此贴,提醒要购和已经购车的车友们,22-23年的理想是理想,现在的理想真不理想!本人是理想真实车主,有杠精质疑,可以认证车主。

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    5天前
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    2024-12-21
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    2024-12-19

    接上一篇没写完的,本人文笔不好,读起来可能不够通畅,但保证内容真实,人头保证 本人理想23款L7 air版车主,车子24年1月12号提车,不到一年的时间里出现了更换座椅,更换方向机,更换尾灯,更换四个门框胶条,更换二排空调下面那个储物盒,待解决的有主驾座椅依然塌陷,门锁间隙异响,刹车异响,副驾按摩坏了,限位器异响……… 其实一直都没有想过发贴,但理想的售后人员素质奇差,让我终于忍不住! 起因是我在6月份的时候发生过一次单方事故,我自己撞到护栏,主驾门板要做板金和油漆,在汉阳黄金口店做的维修,车修好后回家发现门板内侧下面的一个饰板开了,卡扣没有扣紧,反应给了黄金口售后人员和光谷一路谈小新师傅,后面去黄金口重新处理了一下,给扣上了,没过多久再次裂开,再次反应给了光谷一路谈师傅,(因为我住武昌,所以修车我一般去光谷,要近点),直到前段时间我抽一天时间去光谷一路售后中心处理,我跟谈师傅说饰板管卡扣的地方开裂了,(应该是之前做板金油漆时黄金口售后人员拆饰板时拉裂了)当天阴天,当线不好,谈小新师傅都没有认真看就说这不是开裂,是笔划的线,争执不下,我用手指头轻轻一拨,裂开的小塑料片就掉了,谈师傅就炸了,说我怎么用手掰坏了,这是你人为的,我一时语塞,不知道怎么回答,后面还说我怎么不爱惜自己的车子,好好的弄坏了,我那个气啊,明明是被拆开裂了,我拨一下就掉了,说是我搞坏了,我当时为了接娃放学直接走了,后来他们的何经理来电话沟通,说是黄金口做板金油漆拆裂的,其实这个饰板两头都是被拆裂开了,两头卡子都卡不上,然后说内部沟通换个新的配件,说一个星期会到位 今天我跟谈师傅联系,他说那个饰板是连着门板外面裙侧油漆面的,要换的话得一起换,然后说换起来还有点贵,建议里面用玻璃胶或者热熔胶粘一下固定卡子,在里面不影响美观,如果要换的话,说什么黄金口那边的人不认这个损失,说这个配件800块钱,要我车主认一半钱,我的个妈真的是无耻,说的出这种话,这个饰板是你们售后做板金油漆的时候操作不当,拆裂了,当时我就反应饰板裂开了没扣好,处理过一次,处理的人应该知道已经裂开了,后面还是会开的,隐瞒了,到现在说过了几个月了,要我车主认这个损失,我一年不到的车,又没有过保,为什么要用玻璃胶修车,换件的话为什么要我认损失,你们的意思是在你们理想售后中心修车,拿车的时候当场验好,离店就不管了吗,车主没发现的隐藏问题后面发现了也不管了,跟银行取钱,离柜概不负责什么区别。 虽然后面沟通谈师傅说可以帮我免费换件,但中间的沟通过程极度不舒适,理想车主一点都不理想,一点也不尊贵! 投诉光谷一路谈小新师傅, 投诉黄金口不知道哪位师傅,发现问题隐瞒,糊弄了事 我作为真实车主,理想的车真的装配工艺很差,不知道是装配工艺差还是用配件质量差,永远在处理问题和发现问题的路上

    2024-12-14

    我的文笔不太好,内容读起来可能没那么通畅,但内容绝对属实,人格保证!!! 本人是理想23款L7 air版本车主,24年1月12号提的车,从提车开始没多久,各种质量问题频出,已经成了售后中心的常客,但是我是真的不想去 提车不到10天左右,主驾座椅塌陷,真的就十天不到,本人不到60kg,118斤,去理想武汉书城路售后中心,谈小新师傅接待,解释说是真皮座椅,有延展性,是正常的,但副驾和后排也没塌啊,直到我写这篇文章为止副驾和后排也没塌,难道主驾用的材料和副驾、后排不是一个材质?但真的塌的挺厉害,第一次用一个熨斗熨了一下,看起来可以了就回去了,但第二天就塌了,后来把座椅给更换了,但现在主驾又塌了,其他座椅很正常! 3.17号反应转动方向盘,会有咔的一声,手上也会有一个震感,其实在3.17号之前就有了,我只是在这天微信反馈给理想武汉书城路售后中心谈小新师傅,约到了4.6号到我小区地下车库试车,谈师傅和一位何经理一起过来的,试车过程中,谈师傅一下觉得有一下又觉得没有,一下觉得是轮胎摩擦地面的声音,一下又觉得是方便打死后悬挂的咯咯声,总之不想认是方向的问题,后来我不知道打了多少个400电话,但是400只会把问题反应给原先接待的人,400任何问题也解决不了,后来说把车开书城路售后中心,从此开始了好几翻拉扯,连续去了好几天,试车一试就是好几个下午,售后中心的各人试,有人说有问题很明显,直到有一个师傅说没听到啊,一切正常啊,我炸了,把车开到了他们门口,然后报了警,经理这时候出来说你开不开走,不开走就把你车拖走,警察来了坐下来沟通说车有问题就好好修,要我也不要堵别人门,当时确实冲动,也道歉了,后来说安排配件供应商的工作人员带工具检测,又开去书城路售后中心,最后检测方向机质量问题,要拆开下面的底盘更换方向机,终于承认了质量问题,我的心真的好累,三个月不到的新车,要拆底盘换件,我当时打400是想换车的,但告知没达到换车条件,没办法换吧,换了后目前为止方向没问题 4.3号发现尾灯起雾,离提车也就不到3个月,可能先前也有,只是4.3号偶然一次锁车后回头看了眼,发现起雾了,去武汉理想书城路售后中心,谈小新师傅接待,解释说尾灯起雾很正常,因为灯要散热,会有透气孔,说奔驰宝马也会起,谈小新师傅来理想前是在本田4s店售后中心的,说本田也会起,说雾能消就是正常的,好的,回家!后面可能到了武汉梅雨季,频繁下雨,然后频繁起雾,后来也是跟别的问题维修时,一起检测,往透气孔里吹气,灯外面抹肥皂水,发现灯密封不严,质量问题换了个尾灯,到目前没问题 2.26号,提车一个多月,我反应门板过坎时,会异响,这个问题到今天发文章时也没有解决,过坎时两侧的门都会响,感觉整个车特别松散,这大半年同样是找谈小新师傅,现在是调武汉光谷一路售后中心了,拆门板,觉得哪里可能响就垫那个毛毡,也没有解决,期间谈师傅各种说有异响都是正常的,每个车都有异响,车是各种配件组装起来了,没办法,就这么使用吧,对于强迫症来说很痛苦,直到我前几天看网上有人把布胶带缠在门框的那个U型锁扣上,我试了一下,解决了所有异响,反馈给谈师傅,说是门锁和锁扣有间隙,要去汉阳黄金口售后中心调门锁,到现在为止还没有去,所以暂时还没有解决 再来一个异响的问题,在8月份左右,发现车子在加速和刹车的时候左右两边都会哒哒哒的响声,我以为是车里的安全座椅和后备箱放了什么东西响,把所有东西都搬下车,然后还是响,跟谈小新师傅反应过多次,怀疑是门框架上的胶条问题 说有一批车有这个问题 有车主换过,但说不敢确定,怕换了4个门框胶条,响声还在他要赔钱,就一直这么拖着,后来不是谈师傅说忙就是放假,一直拖到10月底去光谷一路售后中心试车,又是在园区试,又是外面路试,这次挺好,一下就确定了是胶条问题,4个门胶条更换,异响解决90%,非常好了,但是我想说的是半年的车,门框胶条就老化了吗,还是采购的配件质量太差了,还是只是批次的问题 7月份左右方向盘跑偏,小问题,调一下就好了 最近刹车异响,倒车最严重,那种尖锐的声音,耳膜受不了,谈师傅解释刹车皮上有异物附在上面,在车速起来后,多深踩刹车,就好了,然后说理想用的是采埃孚的刹车,质量特别好 硬度高,很耐用,放心好了,(我只知道采埃孚做变速箱的吧,可能我确实不懂),在高架上车速起来后,深踩刹车也不管用,依然异响,后来答应说过来打磨一下刹车,所以目前这个还没解决 就是在今天,副驾坐了人,说打开按摩一下,这玩意就没用过两回,但尴尬的是坏了,我试了一下主驾和后排都正常,单单副驾坏了,中控点了显示在按摩,但座椅没反应,侧边按键按了也没反应,所以这个问题待解决 问题还没写完,篇幅有限,后面再写一篇恶劣的……………

    2024-12-14
    充不进去电,厂家不知道如何解决图充不进去电,厂家不知道如何解决图
    2024-12-11
    理想倒车AE7446235944484946457视频理想倒车AE7446235944484946457视频
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    l7开着开着就出问题了图l7开着开着就出问题了图
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    2024-11-09
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