21款天籁方向机拉杆断裂

🚘 车辆信息

2021款天籁2.0T

📅使用情况

2021年七月购买，行驶28629公里

💬 故障描述

在低速行驶时，右前轮方向机拉杆突然爆裂，导致车辆失控，碰擦到旁边车辆，对方车辆轻微擦伤没掉漆，自己车辆右前轮拱内凹并掉漆

📍我要投诉

此次事故发生前，本车从没发生过任何撞击事故，我消费者怀疑是车身质量问题。4s店和厂家说我是人为造成，作为消费者认知而言，拉杆断裂受力点肯定要与轮胎轮圈有碰撞点，但是我的轮圈和轮胎一点擦伤接触点都没有，只有我的轮拱内凹进去，就算撞击到轮拱怎么会拉杆断裂，而且当时是以14码的速度在行驶。我无法想象无法理解！！！难道日产车是豆腐做的吗？厂家和4s店也没有给我一个合理的解释。4s店人员态度恶劣，维修师傅再给我查看时，问了他十几遍是什么原因造成的，他不回答，问了售后经理也不回答，然后他们两个“密谋”了一会，售后和维修人员异口同声的说我是人为的。这更让我消费者觉得，作为有经验的维修师傅肯定知道是什么情况，怎么会发生这种情况，为什么当时我们问的时候他不回答？向4s店人员问他们可以有代步车使用，也是没有。今天已经是第五天了，已经严重影响到我的出行。买车之前想着买个日产车图个安心省心，谁曾想出现这种那么让人糟心的事，我们消费者反馈无门，厂家4s店处理事情不积极，厂家一会说一至三个工作日能出反馈，第三个工作日又去打电话又要说七个工作日。真的太让人糟心了！