避坑！探险者中控台脱落、前桥后油封漏油

🚘 车辆信息

2023款福特探险者四驱ST- LINE

📅使用情况

2023年3月中下旬购车，当前行驶里程10100公里

💬 故障描述

2023款探险者提车将近半年遇到的三个问题：一是3个月中控台脱落；二是五个多月9900公里时发现车辆前桥后油封漏油；三是长安福特漠视消费者利益，售后服务质量差、效率低。

我于2023年3月下旬在西藏康盛汽车销售服务有限公司购买2023款福特探险者ST-LINE四驱7座版，落地42.5万左右，车辆城市道路正常行驶3个月约3900公里左右车辆中控台脱落，我认为本就是肉眼可见车辆质量问题，售后非要要求前往店内检测，应经销商和厂家售后要求，我于2023年6月27日前往4S店检测，维修检测师傅拆掉中控台后，告知卡扣完好但无法正常扣紧，需厂家订货到货后进行更换，于是做完登记后离店，苦等10个工作日后仍未通知维修，售后告知还在物流中，无法查询物流状态。经销商于7月18日电话联系（我当时在忙，未能及时接听电话），经销商工作人员立即短信告知材料已到店，可以到店维修更换。更换时我看了一下材料发货单，发运日期为7月8日（离维修登记已过去了10天才发货），完全漠视消费者利益，效率极低。7月19日（工作日）中午午休时间到店更换，但工作人员告知更换需耗时两三个小时，我在店内大闹一通才同意立即维修。我认为车辆质量问题导致的反复往返经销商之间的经济损失不应由消费者承担，我要求了赔偿，经销商和售后反复强调没有政策支持，因我揪着不放，同时在懂车帝发了一个关于中控台脱落的帖子，同时同步到抖音，应该是相关公关人员看到了，经销商联系我协商赔偿事宜，愿意支付800-900的赔偿费用，我看他们态度不错，同时进行了维修，就主动放弃了赔偿要求（索要赔偿主要是因为当初发生问题时售后人员态度差）。

2023年9月1日，我到河南西城天道汽车贸易服务有限公司进行第二次保养，保养中，4S店师傅告知车辆前桥后油封漏油，长途行驶可能会造成分动箱齿轮损坏，导致车辆抛锚，建议维修。当时我原计划9月3日带3岁的女儿一起前往浙江探望父母，这一问题直接导致我计划搁置，非常担心高速行驶出现意外，威胁到全家人的生命安全。最终让父母请假前往河南探望孙女。本次事件问题，我认为严重威胁到个人及家庭生命财产安全，但厂家仍然不重视问题，对补偿、退车或换车要求不予支持，客服人员告知仍无政策支持，即使我拿出消费者权益保护法，将条款读于客服听和记录，客服反复回访只说维修问题闭口不谈补偿和退换问题，即使影响行车安全。

两次事件，充分暴露出长安福特漠视侵害群众利益，在安全生产高压态势下仍不注重自身质量安全，拿消费者生命当儿戏，车辆装配和出厂检验环节存在极大缺陷，车辆无法正常安全行驶，售后服务人员态度差，缺乏专业性。

📍我要投诉

对两次事件造成的时间、精神损失进行赔偿，对车辆进行退换处理。