本想购置一台新车,冲着宝马品牌去的,没想到被人轰出展厅,还被当做野狗一样驱逐!这样的购车体验,不知道大家有没有经历过?
本人最近想要购买人生第一台车,想着虽然是第一台车,但年近四十的我,还是买一台品牌好点的车,质量服务都可以有保障。选来选去看中了宝马的IX1。
人在济南,所以济南的三家宝马4S店都有听说过,万宝行是经营年数最多的一家。所以就先去万宝行看了车,跟销售也谈过了价格。但真正让我认识到宝马品牌的嚣张和恶劣,是在第二次去店里的时候。
昨天下午五点半左右,我又来到济南万宝行宝马4S店,这次想要试乘试驾一下,再谈谈价格,差不多就可以把订金交了定下来。要买车了,心情还是挺不错的,但没有想到遭遇到宝马的一系列“侮辱”。
五点半进入展厅,没有人来接待我,我自己进去看车。在看车旁边立着的电子屏上的车辆简介时,从旁边走过来一个销售员,直接无视我,把我正在看的资料关闭了,然后扭头就走了。
当时给我整懵了,我是来买车的,不是来要账的吧,这个动作是往外轰我呀!
我一看人家往外轰我就别不要脸的赖在那了。就走出了展厅,从我进入展厅到出来,大概十几分钟,期间身旁走过好几个宝马员工,没有一个人跟我说过话。
出去后越想越气,心想宝马也是汽车一线品牌,别说服务了,这连基本的礼貌都没有啊,店大就可以这么欺客嘛?
心里不爽就打了宝马官方的投诉热线,跟客服人员说明情况后,客服人员说让我等待他们沟通后的结果。
我心想这回总得有人来跟我聊聊了吧,这时候要是有个销售顾问来接待我,也就不了了之了,毕竟我是来买车的,不是来吵架的。
但后来发生的事,让我直接恼火上头了。
我现在店门口等待电话回复的时候,他们店里一个员工开着一台蓝色的宝马车直接怼到我跟前,冲着我按喇叭,让我闪开。当时店门口很大的空地,有很多地方可以停车,但她就非要冲着我按喇叭。

大家可以看看这周围有多少空地可以停车,非要把我赶走停这里。
这一刻我感觉我被宝马的员工当成了路上的野狗来驱逐!说是感到被侮辱一点不过分吧!
这会我气到顶梁门了,第二次打通了宝马客服电话。说明情况后,宝马客服跟我说要把我这个电话转接到投诉电话,我问她刚才我打的那个电话你们就没当投诉处理吗?她说没有,只是记录下来了,这会我才知道,原来宝马总部也没拿我当回事!
转接到投诉电话那边,我说明了情况,跟他说,我不是第一次到店,这次来是准备订车的!客服才跟我说会跟经销商沟通处理这件事。我说我在这门口等十分钟。让他们店里的人跟我联系一下。客服回答说好的,然后我等了将近半个小时,没有任何回应。
心灰意冷了,不买了回家!
直到第二天上午十点,我才接到了万宝行展厅经理的电话。再道歉再说什么都是纯纯的敷衍。
在现在这样的市场行情下,宝马,汽车一线品牌,这样对待来买车的顾客。只能说让人愤怒,在此呼吁大家不要再给这样的品牌送钱了,人家根本没拿咱们当人看,只是给他们送钱的狗!