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    亲身经历,谈谈我是怎么被宝马“侮辱”的。

    2024-06-13发布于:宝马iX1车友圈

    本想购置一台新车,冲着宝马品牌去的,没想到被人轰出展厅,还被当做野狗一样驱逐!这样的购车体验,不知道大家有没有经历过?

    本人最近想要购买人生第一台车,想着虽然是第一台车,但年近四十的我,还是买一台品牌好点的车,质量服务都可以有保障。选来选去看中了宝马的IX1。

    人在济南,所以济南的三家宝马4S店都有听说过,万宝行是经营年数最多的一家。所以就先去万宝行看了车,跟销售也谈过了价格。但真正让我认识到宝马品牌的嚣张和恶劣,是在第二次去店里的时候。

    昨天下午五点半左右,我又来到济南万宝行宝马4S店,这次想要试乘试驾一下,再谈谈价格,差不多就可以把订金交了定下来。要买车了,心情还是挺不错的,但没有想到遭遇到宝马的一系列“侮辱”。

    五点半进入展厅,没有人来接待我,我自己进去看车。在看车旁边立着的电子屏上的车辆简介时,从旁边走过来一个销售员,直接无视我,把我正在看的资料关闭了,然后扭头就走了。

    当时给我整懵了,我是来买车的,不是来要账的吧,这个动作是往外轰我呀!

    我一看人家往外轰我就别不要脸的赖在那了。就走出了展厅,从我进入展厅到出来,大概十几分钟,期间身旁走过好几个宝马员工,没有一个人跟我说过话。

    出去后越想越气,心想宝马也是汽车一线品牌,别说服务了,这连基本的礼貌都没有啊,店大就可以这么欺客嘛?

    心里不爽就打了宝马官方的投诉热线,跟客服人员说明情况后,客服人员说让我等待他们沟通后的结果。

    我心想这回总得有人来跟我聊聊了吧,这时候要是有个销售顾问来接待我,也就不了了之了,毕竟我是来买车的,不是来吵架的。

    但后来发生的事,让我直接恼火上头了。

    我现在店门口等待电话回复的时候,他们店里一个员工开着一台蓝色的宝马车直接怼到我跟前,冲着我按喇叭,让我闪开。当时店门口很大的空地,有很多地方可以停车,但她就非要冲着我按喇叭。


    大家可以看看这周围有多少空地可以停车,非要把我赶走停这里。

    这一刻我感觉我被宝马的员工当成了路上的野狗来驱逐!说是感到被侮辱一点不过分吧!

    这会我气到顶梁门了,第二次打通了宝马客服电话。说明情况后,宝马客服跟我说要把我这个电话转接到投诉电话,我问她刚才我打的那个电话你们就没当投诉处理吗?她说没有,只是记录下来了,这会我才知道,原来宝马总部也没拿我当回事!

    转接到投诉电话那边,我说明了情况,跟他说,我不是第一次到店,这次来是准备订车的!客服才跟我说会跟经销商沟通处理这件事。我说我在这门口等十分钟。让他们店里的人跟我联系一下。客服回答说好的,然后我等了将近半个小时,没有任何回应。

    心灰意冷了,不买了回家!

    直到第二天上午十点,我才接到了万宝行展厅经理的电话。再道歉再说什么都是纯纯的敷衍。

    在现在这样的市场行情下,宝马,汽车一线品牌,这样对待来买车的顾客。只能说让人愤怒,在此呼吁大家不要再给这样的品牌送钱了,人家根本没拿咱们当人看,只是给他们送钱的狗!

    作者提到的车系:


    • 去林肯看冒险家,价格略低,配置动力超强,服务还好

      评论发表于2024-06-14
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      旭昶TB

      奔驰GLC车主·车龄半年

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      这让我想起了当初我去看奥迪的经历,10年那会开了一辆海马去了奥迪的4S店,想看下A6和Q5,结果进去后销售完全爱答不理,完全是看菜下碟,因为开的车差就完全不理,转头去宝马的4S店买了5系,那会5系正好大改款,宝马的服务太多就比奥迪好多了 同样这个也要看店,有的店服务态度好,有的店服务态度差 第一辆宝马5系,去过2家4S店感觉服务态度都还不错 第二辆奔驰GLC,去过5家店,有两家店一听全款,直接不理人,另外3家服务态度还不错

      评论发表于2024-06-14
      • 大城市基本要好点

        回复发表于2024-06-14
      • 奔驰的好点,就是不喜欢全款这两个字,因为提成差很多。宝马4S店也还一般,不过我和我哥一起去的,开的上一代530。可能也就热情点,一般车子还真有可能出现这种问题。我后来又去了一遍想问新款宝马X235i顶配那款,一说没现车,二普通版也不给试驾,估计是我开的车也不配试驾吧(当时开着本田xrv),反正就是很势力眼,不过销售行业也压力大,有点人确实是去蹭饭蹭车开着玩的,后面想来其实还好,人心难测。

        回复发表于2024-06-15
    • 你可以去试试林肯的服务,绝对上天

      评论发表于2024-12-20
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        昆仑北行人

        岚图FREE车主·车龄半年

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        不会吧,你穿的什么衣服?

        评论发表于2024-06-14
        • 为什么都在问我穿的什么?我穿的polo衫呀,很普通的那种。

          回复发表于2024-06-14
        • 我穿拖鞋一堆销售进来问我看中哪一款,热情的很,我甚至认为宝马是所有4s店里面最热情的,去过很多4s,包括日系德系奥迪奔驰雷克萨斯什么的,就穿个拖鞋

          回复发表于2024-06-14
      • 我11年还是12年的时候就是穿着裤衩背心拖鞋去的宝马4S店,当时开着R36去的,进去半天没人鸟我,我就火了,直接在他们展厅大声说“你们这里没活人了是吧?”然后就有一个销售跑过来道歉说“不好意思”吧啦吧啦

        评论发表于2024-06-23
        • 当时还试驾了535GT,销售跟我说 “小心点踩啊,我们这个车动力猛”我上车直接地板油之后来了一句“也不是很快啊”后来卷了他们一顿我就走了

          回复发表于2024-06-23
        • 他们肯定偷偷骂你,开个破大众 来这 装x

          @胖子也可以很帅当时还试驾了535GT,销售跟我说 “小心点踩啊,我们这个车动力猛”我上车直接地板油之后来了一句“也不是很快啊”后来卷了他们一顿我就走了

          回复发表于2024-06-24
      • 40岁了花十几万买宝马,亏你想得出来。

        评论发表于2024-12-16
        • 这个经历我在奔驰和凯迪拉克店没遇见过,奥迪和宝马店没去(因为我根本就没去看)

          评论发表于2024-07-04
        • 以后不要穿西装去看宝马了,拖鞋大裤衩才是正道,再说了也不要理那些销售,你看你的车,基本也不用销售介绍,跑过来反而碍手碍脚,等看中了随便找个看的顺眼的销售,价格往死里砍,一家不行换下一家,心态平和些

          评论发表于2024-06-14
          • 你这是在说我么,我都是拖鞋大裤衩去看奔驰,人家都很热情,定a180给老婆,后面等车太久退了,一天提了宝骏510

            回复发表于2024-06-15
          • 哈哈哈哈,有道理,我也是,看着车不喜欢销售在旁边巴拉巴拉,轮数据我可能比销售更懂

            回复发表于2024-06-15
        • 其实以我的经验来看,他们不是不理你,只是一般不会过多打扰。这正是BBA和很多其他品牌待客的区别。你去很多品牌,他们销售会主动迎接过来给你介绍接待。但是BBA有时候就是不怎么过于搭理你,你直接看,看中了有问题直接叫人来就行,他们会安排销售,因为看的人太多了,每个人都这样接待,销售根本不够手,而且像这种品牌,一般很多人都喜欢摸摸看看其实并不会买,确实没有时间没办法每一个都跟着后面转悠他们车很好卖,确实不需要每个人进来都跟着。你觉得是服务,也有人就不喜欢,他就想自己看看坐坐就走(有这样的,我有时候也会,就是想看看摸摸,喜欢嘛,但是你来个销售跟着我,我并不需要,也很尴尬)总之会浪费很多时间,人家给够你自由,你转手一个投诉,让谁谁都不会舒服,不过他们开车按喇叭如果不是你自己多想,那他们也确实过分,我不站在任何人角度,我在中间角度,相互考虑看待问题

          评论发表于2024-06-14
          • 一开始没人理我的时候,我一点也没生气,就想等他们都忙完手头的工作再问问看。主要是我在那看这个车的简介的电子屏的时候,过来个销售人员直接无视我,把屏幕退回到主页了,然后看都不看我一眼就走了。当时我都愣了,都没来得及生气。后来才越想越气,太不尊重人了!

            回复发表于2024-06-14
          • 我的话直接开骂,怪病用猛药治,那个关你屏幕的人这是不尊重人了。问他叫什么,直接总经理办公室投诉,就说今天买车,给他目标价格,合适就交定金,但是关闭你屏幕的人按照公司规章制度怎么处理

            @用户2562453972384一开始没人理我的时候,我一点也没生气,就想等他们都忙完手头的工作再问问看。主要是我在那看这个车的简介的电子屏的时候,过来个销售人员直接无视我,把屏幕退回到主页了,然后看都不看我一眼就走了。当时我都愣了,都没来得及生气。后来才越想越气,太不尊重人了!

            回复发表于2024-06-15
        • 年进40如果是自己开,非常不建议选择X1。如果是家里比如夫人,孩子都要开那么还是可以的。 这个价格,选择一个国产中大型SUV也很赞,又或者探险者这些合资二线品牌性价比也很高。

          评论发表于2024-06-14
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          超哥zz

          速腾车主·车龄半年

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          我有个同事也是,三十多的大龄剩男,月工资到手1.5,平时也不注意穿着,在东莞南城还是哪里看日产天籁,销售故意报个18万的高价,我同事就说这么贵,然后那个销售就说,没钱还看好车,我同事性格好没跟他吵,我想可能日产的销售月薪都是两万起吧!这么拽

          评论发表于2024-06-20
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          物种多样性观察家

          奔驰C级(进口)车主·车龄5年

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          一面之词,不予评论。只是不管从法还是从理上都很难理解,这是没虚构,没隐瞒,没脑补的完整客观事实叙述。

          评论发表于2024-06-14
          • 不理你就是侮辱啊 我去我们这某些4s店,销售不仅不理我,连大厅的灯都不给我开,黑漆马虎的, 让进车里看看,结果车门打不开,问销售,销售说车没有电了,开不了门

            评论发表于2024-06-14
            • 你比我还能忍

              回复发表于2024-06-14
            • 很快这个4s店就倒闭了,估计当时已经拖欠员工几个月工资了

              @用户2562453972384你比我还能忍

              回复发表于2024-06-14
          • 没啥好说的了,年近四十也就是八零后才这种觉悟。第一,下班了你来确实没人接待。第二已第二次来,不应该先联系之前销售顾问吗?但凡提前说人家都等你。站人家门口下班时间投诉别人,啥居心还两次。第三,最看不上煽风点火的人,自己不买就去断人家财路。就是不找自己原因

            评论发表于2024-06-23
          • 上次我和我儿开本田歌仕图看车,奔驰,宝马,奥迪三家4s店全去了,感觉服务还不错,都主动迎接,讲解。没有感觉慢待。可能是穿得比较好,说话比较硬气。<光看4o一50万的车,销售员说计划多少,我们答没有计划,看性价比合适就ok。>

            评论发表于2024-06-22
            • 贝菲特BR8头像贝菲特BR8头像

              贝菲特BR8

              锐际车主·车龄3年

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              换家店看,不行别买宝马了。年近四十看ix1说实话也不太搭,看个合资品牌中型车挺好

              评论发表于2024-06-14
              • 感谢您的建议,就冲他们这个态度,宝马我这辈子也不考虑了。

                回复发表于2024-06-14
              • 还不如整个迈腾啥的B级适合你,能上A6就更好了

                @用户2562453972384感谢您的建议,就冲他们这个态度,宝马我这辈子也不考虑了。

                回复发表于2024-06-14
            • zkyl63186187头像zkyl63186187头像

              zkyl63186187

              奥迪A7L车主·车龄1年

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              我这边奔驰销售最屌,宝马其次,我说去看车,他们给我叫车我说不用,留我吃饭我也不用,我也不需要他介绍汽车功能,我也不需要试驾,就想谈谈价格,结果一个比一个屌,奔驰谈到一半直接走人了,去年11月份E300豪华贷款40W,我想谈54W落地,这个价格绝对不算低,告诉我低于56免谈,说我的价格没谈的必要,直接走了,宝马也是530尊享落地52贷百分之80,低于这个不卖,不到一个月屁颠屁颠打电话告诉我48就能落地

              评论发表于2024-06-20
              • 我都是和销售提前联系好去的,我跟他说了我不需要试驾,也不需要介绍车子功能,毕竟这个价位就56E,功能都提前了解过,我才拿的驾照,车子好不好开我也开不出来,所以也不需要试驾(两个都是女销售应该是我倒霉吧,而不是刻板印象)

                回复发表于2024-06-20
              • 上汽的销售下午给我打的电话,报的价格在我心里价位,我晚上交了2000定金,第二天下午一点去验车,三点上完牌照就把车开走了

                回复发表于2024-06-20
            • 感觉所有品牌都一样,我老爸开个本田思域去本田4s店看车,不知道是不是看我们车差,当天下着大雨,门口有店员但没一个出来接待我们的,进了展厅没啥人,我们爷俩自己在那里看,没一个人理我们,正好我也不喜欢日系车,看这个态度直接就拉着我爸走了,还有很多车企,全都是三线品牌进去以后也都是不理人,看菜下叠,也就比亚迪好一点,最起码有人接待

              评论发表于2024-07-07
              • bakerPon头像bakerPon头像

                bakerPon

                理想L9车主·车龄1年

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                作为一个近20年的汽车从业人士,平心而论,这件事双方都有问题。首先,现在汽车行业竞争激烈,加上店内的各种考核制度,销售顾问们压力太大,充满负能量。客户选择下班时间去店里看车,无法得到工作时间内的正常的服务是肯定的。换位思考,如果客户自己忙了一整天工作,下班了又来了新工作,你自己还能保持热情微笑吗?宝马给了你不好的感受,买个奔驰不就行了?其次,作为店端,不管是不是在非营业时间,客户永远是客户,服务性行业没有做好服务还有什么好说的?店里的管理层每天安排一个值班人员加班到6点做一下全天工作的收尾很难吗?最后,每个服务性行业有几个不是看人下菜碟?就连客户本人恐怕同时面对一个赚500另一个赚5000的工作,态度也会不一样吧?去宝马买个X1跟买个XM,肯定也是不一样的,被销售忽视也是人之常情。讲句题外话,有次外商来青岛我借了弟弟的车做接待,车牌号4个9的宾利,也是去了宝马店,哪怕我明说了不买车也是得到了极好的服务。 所以说,将心比心,客户体谅一下服务性行业的难处,店里也把这件事作为教训,完善一下基本管理。双方互相理解包容不就OK了?

                评论发表于2024-06-28
                • 我爸的朋友第一年做鞋,就赚了400万,还是2010年,那时候如日中天,可是他长得么……牙齿都是歪的,还是黑的,去看宝马525,人家都不给他摸,坐。那时候人家都是一脚把展车踹了,让儿子袋子装着钱把展车开走的,霸气。这个事情当年在我们村可是广为流传后来买保时捷也一样,就不要等,就是现车开走,没有,展车就是他的了,不卖??就把展车踹了

                  评论发表于2024-06-14
                  • 优惠大的车,这招不合算

                    回复发表于2024-06-14
                  • 虽然很解气,很霸气,但是到底踹的自己的车……

                    回复发表于2024-06-14

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