点火开关故障坏了!直接4S索赔换了新的！

今天子昂和大家说一下这个点火开关模块，之前也有不少人遇见过这个问题！

奔驰新C260L车友在22年1月提车的，目前公里数四万三千公里左右，最近他上车启动的时候就发现开始跳了各种故障码，喇叭音乐也不响了，音响没有声音，而且HOID也踩不出来，屏幕上显示以下故障码：，主动式紧急停车，辅助系统停止运作，无音频源启用，智能领航限距功能停止运作，然后伴随发动机，故障灯常亮，车友就后续联系了4s店初步检查，说是点火开关通讯故障，然后需要做进一步的排查，车友记得在之前的检查中，他好像就说过有一次点火开关通信故障了，可能这次又频繁的出现了这个问题，所以联系了4s店4s店，帮他免费索赔了一个新的，直接把这个模块更换掉了，当时用电脑读出来也是说点火开关通讯异常的故障。

解决办法：

更换了整个点火启动开关的完整控制单元，目前用车无异常，其实坏的时候车友心里还是挺操心的，也算是车子一个故障，用车起来还是怕担心有什么问题。

在质保期内，我们要清楚哪些问题可以免费索赔质保。一般来说，车辆的核心部件，如发动机、变速箱等，如果出现质量问题，在质保期内是可以免费维修或更换的。像这位车友遇到的点火开关通讯故障，如果在质保范围内，4S店会根据情况进行免费索赔。不过，我们也要注意，质保的前提是车辆按照规定进行保养和使用。如果因为车主自身的不当操作或未按时保养导致的故障，可能无法享受免费质保。

当我们的车辆出现故障时，我们要积极主动地与4S店沟通是解决问题的最佳途径，先友好沟通吧，尽量先别扯皮啥得，4S店作为车辆的官方售后渠道，有责任和义务为车主提供优质的服务。同时，我们自己也要多了解一些车辆的基本知识，这样在遇到问题时才能更好地与维修人员沟通，更准确地描述故障情况。

作为车主，了解质保期内可免费索赔的范围至关重要，子昂给大家整理了一些可免费索赔得明细，大家可以做一个参考，但是每个店互相之间可能不同，具体问题到时候具体分析吧！

一、奔驰质保期基础规则

1、 时间与里程：3年或10万公里（以先到为准），部分车型为3年或6万公里112。

2、 起始时间：以车辆零售发票开具日期为准。

大家来了解下免费索赔的核心范围

1动力与传动系统

发动机、变速箱：因质量问题导致故障（如异响、漏油、控制单元故障等），可免费维修或更换。

案例：如车友因点火开关通讯故障导致发动机故障灯常亮，4S店免费更换了点火启动开关控制单元。

电子系统与辅助功能

车载主机、中控屏：出现黑屏、程序故障等，可免费刷系统或更换主机（价值超3万元）。

48V轻混系统：质保期内电机故障（如碳刷磨损）可免费维修或更换，避免自费2万元的高昂成本。

智能驾驶辅助：如主动刹车、智能领航限距功能异常，多由控制模块故障引发，可索赔。

内饰与外观部件

中控台/仪表台脱胶：屏幕或饰板因工艺问题开胶，可申请更换。【这个之前子昂得帖子就有说过，具体可以点击我得头像查看其他帖子】

车灯组件：转向灯条内裂、大灯散射异常等非人为损坏，属工艺缺陷，免费换新。【转向灯的我也发过帖子】

座椅松动/异响：主驾驶座椅滑轨异常等机械问题，可整体更换。【这个也有不少人投稿】

安全与底盘部件

刹车系统：若刹车盘/片非人为过度磨损（如3万公里内异常变形），可争取索赔（需结合4S店检测）

以上，谢谢大家！