🚘 车辆信息 广汽丰田23款赛那2.5混动铂金版 📅 使用情况 2024年3月购车，行驶25902公里 💬 故障描述 2024年11月车辆行驶9889公里时方向机故障异响，索赔更换。2025年12月行驶25902公里时经4S店再次检测确认方向机再次故障异响，4S店申请再次更换时厂家拒绝索赔更换。厂家400告知我属于正常。 📍 我要投诉 在2024年3月在唐山市广汽丰田荣川4S店（后期更名为广汽唐山丰田丰茂荣川店）购买23款丰田赛那2.5双擎混动铂金版。24年11月该车9889公里时方向机出现异响,到4S店检查为方向机故障进行索赔更换。更换后2025年12月6日再次出现异响到4S店检查。经该店检查确认方向机再次出现故障异响，同时进行车辆拆卸拍摄照片及视频资料上报厂家等待审批。后厂家给我答复为该异响为正常情况无需更换，我明确表示厂家能否出具该方向机正常的检测报告，厂家答复只能口头告知其异响为正常现象，无法出具检测报告，也不能更换此异响方向机。试问，新车为什么方向机无异响？同期提车的3位车主车辆为何均无异响？第一次出现异响时为何可以索赔更换第二次为何不予更换？主要诉求，希望广汽丰田履行三包责任为车主更换异响故障方向机消除安全隐患。同时该车辆其他问题频出，前后索赔更换过1车辆鸣笛高低音喇叭2车辆转向方向机3流媒体后视镜4空调风机。广汽丰田质量堪忧！！！

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丰田赛那三包期方向机故障异响厂家拒绝更换