一天内155 名车主投诉！极氪001因为啥把大家惹急了？

极氪001再陷集中投诉。2月9日，据报道，多名极氪北京车主爆料，自己购买的极氪001多次出现动力系统故障，严重影响使用。

此外，亦有大量网友通过极氪官方App和第三方平台投诉，反馈极氪001存在动力系统故障。

北京的车主王先生称，他的极氪001已经是第三次出现动力系统故障了，“开着车，突然就动不了，你无法预测下一次还会在什么场景下出现，这太危险了，很容易出车祸。”

王先生表示，频繁故障存在严重安全隐患，这要是在行驶中突然发生，很可能会造成严重事故。

王先生多次和极氪沟通，但对方 3 次的说法都是让重启或检查。王先生都照做了，然而问题并没有得到根本解决。

据悉，王先生反映的这个问题并非个例。在极氪官方App和全国缺陷产品投诉平台上，有大量网友反馈极氪001存在动力系统故障。

具体表现是，车辆在冷车启动和行驶途中，会从仪表盘上突然跳出“动力受限”、“无法行车”、以及“ESC异常”故障信息。

据媒体不完全统计，仅 1 月 3 日一天，就有 155 位用户在车质网平台发起了对极氪 001 这款车型的投诉。

“车轱辘话”注意到，极氪最近确实出了不少问题。近一个月内，涉及极氪001的投诉量达639条，位居车质网投诉榜榜首，引起大家的广泛关注。

绝大部分的投诉内容，都指向了极氪 " 偷改合同隐瞒相关信息 "，以及极氪 " 单方面篡改购车协议内容 "。

此外，极氪 001 被曝出的问题还包括蓝牙钥匙难用、全景天幕货不对版、刹车有啸叫声、中控绿屏等。

还有网友在微博发帖称，极氪 001 在结束休憩模式之后，会直接挂 D 挡并触发主驾座椅自动后移的 Bug，存在行车安全隐患。

极氪诞生于2021年，承载了吉利在新能源时代的野心，它由吉利汽车和吉利控股集团共同投资，李书福亲任董事长，安聪慧任CEO。

业内人士指出，极氪001上市太仓促了，从上市到发布不到一年的时间，而且运用了很多新技术，且部分新技术并不成熟，因此诱发了各种各样的问题。

此前，安聪慧曾经因为用户不满极氪有关“订单暂停、配置更改、价格变动”等一系列操作而公开向用户致歉，并给出了相应的解决方案。

在道歉信里，安聪慧表示，“我们会持续倾听用户的声音，欢迎大家随时找我们聊聊天，我们会用坦诚、透明的态度，及时回应大家的关切。”

然而遗憾的是，随着极氪001上市时间的增长，这份所谓的“真诚”的含金量却在不断下滑，频发的投诉让极氪的口碑和品牌形象面临更多挑战。

再说几句

极氪001在2022年全年累计交付71941辆，平均订单金额超33.6万元，并在12月份持续蝉联“30万以上中国品牌纯电车型销量冠军”。

极氪001销量不错的原因之一，是消费者对极氪的信任。如今极氪汽车在品牌上的口碑日渐坍塌，用户企业的标签还没贴好就要被撕毁了。

眼下3·15临近，不论是极氪汽车还是安聪慧安总，都应高度重视极氪001目前面临的产品问题和消费者的诉求，以免持续发酵造成更多不良影响。

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