说好“一模一样”，“蔚来”不一样了？

【1818黄金眼】蔚来提车后钢圈跟展车的不一样 当时怎么沟通的？

几天前

陈先生在杭州余杭良渚蔚来服务中心

定了一辆车

9月3号他去提车

说是吃了一惊

四个钢圈被换掉了

陈先生：一模一样的，他说一模一样的时候，我说我钱付掉、定掉。

记者：多少钱？

陈先生：三十七万七，定掉了。

陈先生介绍

此前他在展厅里

看到了蔚来es6(图片|配置|询价)的展车

当时跟业务员小苗说好

要买跟展车一模一样的车

之后就很难联系上对方

直到9月3号

对方通知他去提车

陈先生：

电话不接，微信不回了，他说叫我去提车。我提车一看这个车子不对的，我说你这个轮毂给我换掉了，四个钢圈给我换掉了。

展厅里展车的钢圈是这个样子

陈先生要提的新车的钢圈是这个样子的

两者明显不同

电子合同中

列出的钢圈是20英寸五幅竞风轮圈

从照片看

跟陈先生的新车是吻合的

陈先生：这个东西是他后来，我们这个钱付掉之后，发给我老婆的。

记者：那个时候有没有发现不对？

陈先生：那没有。

陈先生当场联系了那位业务员小苗

对方说自己在湖州

陈先生：

这个跟展车要一模一样的，你说绝对没有问题，一模一样的，你有没有说。

小苗：我没说过这句话，一模一样，绝对一模一样，我肯定没说过这种话。

陈先生：你是耍赖，还跟你说个*。

小苗：两个轮毂根本不是一个轮毂。

记者：哪一个好一点？

小苗：就是他现在看到的，展厅里的那个是要加三千五百块钱的。

杭州余杭良渚蔚来服务中心 陈组长：苗是我们一个湖州长兴的门店的店长。

记者：湖州长兴的店长，怎么在你们这里当业务员？

杭州余杭良渚蔚来服务中心 陈组长：他后来是直营的，他之前是在这边上班的，后面调到那边升职去了。

记者：升职了。

陈先生：

他骗一票是一票的意思，对不对，我可以这么理解吧？

当时

陈先生和小苗是在展车旁边沟通的

展厅有摄像头

但没有录音功能

当时双方到底是怎么说的

一时难以求证

杭州余杭良渚蔚来服务中心 陈组长：

其实我觉得在订车那一瞬间，我们会有一个购车合同，车主告知书，上面其实会显示所有这些东西的。一方面可能我们同事，没有介绍清楚，其次可能车主这边，没有详细点进去看一下。

目前陈先生的诉求是

把钢圈更换成跟展车一样的

记者把情况反映给了蔚来公关部

目前蔚来方面在核查