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    2021-10-31
    开了一周啦,车友给拉一下微信群吧。图1开了一周啦,车友给拉一下微信群吧。图1
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    2021-10-30
    防冻液这是漏了吗?图防冻液这是漏了吗?图
    2021-10-30
    星途LX 1.5t  一年后底盘生锈严重图1星途LX 1.5t  一年后底盘生锈严重图1
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    2021-10-29
    缝隙大小不图1缝隙大小不图1
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    2021-10-29
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    2021-10-28
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    2021-10-26
    2021-10-26
    2021-10-19
    提车四天早图提车四天早图
    2021-10-16
    发动机亮故7018761932718997539视频发动机亮故7018761932718997539视频
    2021-10-14
    下雨停了两图下雨停了两图
    2021-10-14
    方向盘偶尔有塑料胶皮摩擦声音图方向盘偶尔有塑料胶皮摩擦声音图
    2021-10-11
    2021-10-08
    昨晚就出现图昨晚就出现图
    2021-10-01
    2021-09-28

    首先我要讲的是星途这个品牌方的客服,新图这个品牌被定为高端品牌。那既然是高端品牌?那自然是在售后服务质量方面?就是一个全新的面貌和口碑,而我却不这么认为,我有以下观点: 1.在问题发生后,我向官方客服反应,时间已经过去24小时。作为一个高端品牌的话,应该事件发生后是在24小时内给客户一个电话报告一下,然而并没有。 2.在反映这个事件后,他们的流程如此之差,我可以说比淘宝上的流程还要差,至少淘宝上的流程,我们能看到事件的进展,立案的信息,以及随时能跟踪到。作为大宗物件,又是主打高端品牌,但实际上表现出来的就是霸王硬上弓,给我造成一种我应该接受这样的结局,这都是小问题,这样的客户是无理取闹。我非常的没有安全感,没有信心,没有好的体验感,对这样的品牌。 3.关心和爱心:站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急,提前为客户想到问题,用心极致地对待和完成每项工作和服务,对于客户的每一件咨询请求、投诉要做到处处有着落,事事有人管,视服务为事业。那我现在接触到这个品牌的售后和服务,他们算得上服务和售后专业人员吗? 不不不不他们在我眼里面就像大街上80岁的老太太数钱,上了年纪的大叔在那里打太极。要质量没质量,要服务没服务,要态度没态度,要售后没售后,形同虚设。 4.在这里我就不过多去抨击这个品牌,因为已经够失望了。人有脸,树有皮。从开端—凯翼—观致—到今天的星途。人家说事不过三,我想都是有原因的吧? 5.在这里我再来说一下4S店,在我的汽车出现众多问题。才真正的体会到什么是霸王硬上弓,为什么我会这么说呢?品牌和4S店的做法很霸道,直接无视客户的诉求。不要体现到以下几个方面 5.1.发生问题,提出诉求后,总是得到答案商量,等待,可以去起诉,一直拖着,要么就是依照他们的方案来实施。 5.2、最揪心的事情就是,每次遇到问题都会叫你开车过去,而这一切的不利后果,都是客户在承担,还真是一本万利的买卖 5.3产品有瑕疵,还死不承认,有图有真相,就是不承认。 6.然而,他们默认的行业规则,都觉得客户要默认,要认同。难道行业规则大于了国家法律? 6.1所有的车都有这个问题,并不是只有你这个车有 6.2这车就这样,通病 6.3我们没配件,这个要等,等多久不知道 6.4这个索赔不了.行业没这样的 等等以上的问题,这只是我这个小白接触3月这个领域给我的感觉,我们一分钱不少的交给他们,然而,面对这样的答复,我们只能拿起法律的武器来维护自己的权益,所以我在这里希望大家都勇于向4S店和品牌方说(不)。我再次在这里呼吁大家在买这种大宗商品的时候,一定要再三考虑清楚,品牌的影响力,品牌的形象力,售后,4S店的口碑,等等问题。就要像我这样子哑巴吃黄连,有苦不能说。

    星途官方和4s店售后都是一丘之貉图1星途官方和4s店售后都是一丘之貉图1
    星途官方和4s店售后都是一丘之貉图2星途官方和4s店售后都是一丘之貉图2
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    2021-09-24
    自动启停故障图自动启停故障图
    2021-09-18
    方向盘异响图方向盘异响图
    2021-09-17
    才提车几天图才提车几天图
    2021-09-16
    星途lx卑微求答图1星途lx卑微求答图1
    星途lx卑微求答图2星途lx卑微求答图2
    2021-09-09
    维护消费者的权益,从我做起图1维护消费者的权益,从我做起图1
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    2021-09-09
    所谓的高端7005166111029198884视频所谓的高端7005166111029198884视频
    2021-09-07
    大家伙的有图大家伙的有图
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    2021-09-02
    这个品控细节做的还是很差呀图1这个品控细节做的还是很差呀图1
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    2021-08-31
    车友圈总有7002382400374177831视频车友圈总有7002382400374177831视频
    2021-08-31
    哎,这就是7002172872017838091视频哎,这就是7002172872017838091视频
    2021-08-30
    2021-08-30
    2021-08-28
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    内饰

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    配置

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    空间

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