汉字的魅力,在于细究。
听,是最普通的生理状态,强调的是耳朵的感知。倾听,却是情感的升华,耳朵在这里只是工具,因为倾听更重要的,是身心的感受。
对音乐的倾听,是一种享受。对别人的倾听,则是一种修养和人格魅力了。
2025年1月21日,几位星途星纪元ES(图片|配置|询价)的车主,应邀来到奇瑞集团龙山试验中心,和奇瑞工程研究院的声学博士和工程师们,来了一场小范围的听音之旅。

奇瑞被冠以理工男的称号,在之前,多少有点贬义,大意是偏执和不解风情。但现在奇瑞理工男已经成为一种褒奖,主要指对技术的执着和对产品工艺的严谨。
但即便理工男从贬义变成褒义,想到工程师,想到理工男,人们的感觉,多少总是缺少那么一点亲和和温暖。
但是几位星纪元ES车主在奇瑞龙山试验中心的听音之旅,好几位车主感慨,自己以前对工程师和理工男的理解,还是有点偏差。因为这次听音之旅,奇瑞的声学博士和工程师们,用最真诚的倾听状态,就星纪元ES车载音响的发音设计和表现,和车主们进行了最真诚的交流和沟通。

一边是最专业的声学博士和工程师,还有奇瑞集团龙山试验中心最专业的音响测试设备和听音房。一边是各种社会身份的,最普通的星纪元ES车主。
而最专业的博士和工程师们,在整个交流过程中,始终以一种倾听,并耐心解答的方式,让几位星纪元ES车主,完成了一次特别的听音之旅。
倾听,最能体现修养。而倾听之后耐心的解答,也最能让人感觉到亲和和温暖。所以,在经历听音之旅之后,有车主感慨,理工男除了对技术的执着和严苛,原来也是可以很亲和和温暖的。

这次小范围的听音之旅,缘起于星纪元ES车主群的一些交流讨论。很多星纪元ES车主在车主交流群,会讨论使用星纪元ES过程中的各种驾驶体会,包括对星纪元ES音响的感受。
而几位对音响表现特别重视的车主的交流,就引起了车主交流群中,星途用户运营部门员工和星途ES相关研发工程师的注意。
倾听用户的心声,解答用户的疑惑,是星途用户运营部门员工和星途工程师在车主交流群的重要工作内容。面对好几位车主对星纪元ES音响使用的关注,星途运营部门就想到组织车主,和研发部门的声学博士和工程师们,来一场面对面对听音交流。
既是解答星纪元ES车主们对星纪元ES音响设计的一些疑惑,也是面对面的,想听取车主们对音响产品改进的建议,为后续产品的完善和提升做参考。

其实从产品的使用角度出发,和汽车的安全,驾控,能耗,智能技术等相比,汽车音响在汽车使用过程中,并不是一个最主要的功能需求。特别关注汽车音响的消费者,也只是一个比较小众的消费群体。
但是,作为在汽车行业有着最听劝车企的星途汽车,这个美誉显然不是轻易得来的。尽管关注汽车音响的消费者相对小众,但是只要有客户提出的疑惑和建议,星途工程师们,就愿意做出解答,并以倾听的姿态,做出回应和改进。

这可能就是自主高端品牌对客户的态度,或者也可以这样讲,在目前更为严峻的市场竞争环境下,星途品牌,还有奇瑞集团的销量,能做到逆势而上,节节攀升的重要原因之一?
好的产品,更需要好的传播,好的传播,其实不如用心服务好每一个既定的客户。
倾听用户的建议甚至抱怨,检验的不仅是一个品牌的修为,更能彰显一个品牌的自信。星途星纪元ES几位车主在奇瑞龙山试验中心的这次听音之旅,或许,就是星途汽车以客户为尊,以市场需求为产品研发导向的一个重要体现。
而也是在1月21日,星纪元ES增程版也正式下线。
愿意倾听客户建议的星途汽车,想必会在星纪元ES增程车型上,会有更完善的产品设计和布局。据说星纪元ES增程版一季度就会开启预售。卷土重来,星纪元ES,或将迎来春暖花开!
一起期待。
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