特斯拉售后满意度第一？高速爆胎保险拒赔，特斯拉客服直接兜底

对于任何车主来说，突遇高速爆胎都堪称是一场噩梦。

特斯拉车友@耳东CHEN 前不久就亲身经历了这一幕，路上突如其来的钢条导致右后轮爆胎，车辆趴窝在高速应急车道。更让人糟心的是，保险公司告知“不在承保范围”，而救援拖车费用则要420元。

他抱着试一试的心态拨通了特斯拉客服电话，没想到客服直接回复：“这笔费用我们来承担。”

Model Y

最低售价：26.35万起

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没有预想中的“踢皮球”，而是直接兜底。 车主抵达高速出口时，特斯拉安排的救援车早已等候多时。期间特斯拉客服也在持续回访跟进进度，“拖车小哥告诉我：特斯拉就认一个理，客户满意很重要。”

车友把自己的亲身经历分享在社交平台后，很多其他品牌的车主表示不敢相信，觉得这样的售后服务太超前了。

同时也有更多特斯拉车主晒出了自己的售后经历：

Model 3

最低售价：23.55万起

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众多车主的真实体验，让特斯拉售后服务获得良好的市场口碑，这在权威调查中也得到了持续验证。

2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）出炉，在产品细分市场和各项服务评选中，特斯拉连续2年蝉联第一名。不仅Model 3(图片|配置|询价)/Y稳居细分市场用户满意度最高车型，特斯拉也同时拿下销售服务和售后服务两项满意度第一名。