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    胎压单位。图胎压单位。图
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    #爱车最不满意的点新款的蒙迪欧直接用百度carlife,手车机互联。老车主(22-25)不乐意了,车质网联名投诉,要求从山寨亿联升级到carlife。锐界L也联合投诉。厂家过河拆桥模式: 感谢老车主建议,但实惠只能新车主得。 一、客户思维 vs. 厂家思维 传统工业时代,厂家只管生产,商品委托给代理商/经销商销售,厂家维护好价格体系和区域体系。优点是社会大分工,专业人干专业的事,缺点是远离客户,闭门造车,自娱自乐,产品更新缓慢,市场响应慢。 消费主权到来,品牌/商品极大丰富,客户是上帝。传统厂家思维已经落伍了,产品设计应该尊重客户需求,满足客户需求,超期望满足,品牌才能立得住。 三缸机就是典型的厂家思维,没有考虑市场接受度,傲慢和偏见。客户直接脚底投票,销量大幅度下滑。 二、经营客户 vs. 经营报表 传统车企,高管们开会看报表,盯着KPI,降本增效,新客户的需求是什么?老客户的诉求是什么?没人关心或者不想关心,这都涉及到成本,不利于美化报表。还不如多给代理商压货,给点优惠政策促销,长线的事情没人干。 马斯克第一性原理:切入矛盾的本质,不在表像层面纠缠。 客户需求不满足,产品不升级更新,一条路走到黑,就是自我淘汰。 三、口碑营销 vs. 广告营销 传统营销本质就是广告,无非是从电视台换到各个媒体渠道,汽车论坛,抖快,小红书,直播平台…软文、测评满天飞。 新势力和新思维车企关注客户需求,特别是老车主的诉求,客户的心声就是企业努力的方向,客户创造客户,口碑创造销量这个是亘古不变的真理。做好产品,做好售后服务就是最大的营销。 小鹏和极氪给老客户免费升级芯片,820A升级到8158,提高算力,提高车机操作柔顺度。传统思维车企觉得不可思议,车都卖出去了,管他们干嘛?格局决定结局,天天盯着损益报表,这能有的好? 时代在变,人心没变。做生意讲究诚信公道,童叟无欺。老车主贡献了智慧,贡献了信任,贡献了销量,厂家也采纳了意见,结果却是:红利和你们无关。这是一种什么感觉?所以才有蒙迪欧,锐界L在车质网联合投诉。

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    5天前
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    综合

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    内饰

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    配置

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    空间

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    外观

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    舒适性

    3.61

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