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选买/用车问题,专业技师24小时在线解答
用户1860268658878
2022年6月份提的车,提车不到半年行驶过程中出现方向盘摆正车往右跑,首保的时候跟门店反应,门店给我做了四轮定位,后续就是 开一个月→跑偏→去售后做四轮定位→回家再开一 个月→继续跑偏 就这样反复修,一跑偏就去4s店做四轮定位,到现在已...查看全文
Renton
本人没有卖过车,一手车主,小鹏无耻收回免费充电权益,本人今年3月7日提车,等车等了180日,上个月收到莫名其妙的电话,要求提供行驶证,车辆登记证等一系列资料,如果不提供就收回首任车主权益。配车的时候不维权,已经足够忍让了,现在还要发搞这些,用车体验差到极致。我的公民信息,为什么要提供给你,你有什么权利收集信息。垃圾中的垃圾
大王天天在寻花
提问请问,刚才交付员和我说现在新能源提车有新政策,要先申请牌照额度,也就是要先付款再申请额度,额度下来了才能提车?这中间又要等好几天,有这种规定吗?
懒訓潴o
订车前你是大爷 订车后你是孙子 去你🐴的小鹏
零糖零卡
各位大哥有配车的吗
认真布雷特2E5
尊敬的领导您好,我于2022年1月28日于北京合生汇电在销售的指导下按他的要求购买了小鹏p5汽车,他给我保证按他的操作能获得如下权益1.享受上市价格192900元 2.每年三千度电 3.5000定金抵一万 4.5000元店外置换补贴 5.12000元睡眠套装 6.电池8年或15万公里质保 7.充电桩赠送 8.流量每月5个G 9.免费的道路救援 我在销售的要求下购买小鹏汽车后经历了三个月的等待。期间我多次询问承诺是否能兑现。销售都回答没问题。等待的途中遇到了疫情。其他竞品车辆。也有现车了。有现车时我多次强调如果权益办不妥不要耽误我用车,提车。于是我顶住了家人想买传统国产车的压力,经过了足足三个月的漫长的等待等到了配车,提车。配车时。我天天问销售权益什么时候能办妥,结果在提车的前一天销售说权益无法保证!那一刻我觉得头晕目眩。差点晕倒。我那么相信小鹏的工作人员。结果换来的是欺骗。请求领导协调解决
请输入用户名第一
海底捞虾饺
还有其他有用的渠道吗
vaporp5
# #315投诉举报# #小鹏汽车交付#
小鹏p5从一月等到三月从期待等到想退车,但是销售不给退了。3.4号就通知预配了,现在3.14了。一直不配车。我也是无语了。配车员说好了中旬配车月底提车。别说提前了。可能按承诺也做不到。现在北京疫情越来越严重。各种不配车我也很无语。真是很后悔当时没选比亚迪宋plus dmi当时就半个月就配车了。小鹏可能确实各方面都不行。客户放弃了那么多支持你,现在小鹏配车各种不给力。也得无语了。我也联系销售说想退车。销售也拒绝了。唉。天天被家人说为什么选不成熟的小鹏。对了。比亚迪的订金我还没退。但是比亚迪承诺订金随时退!这就是区别! 细数小鹏p5的槽点: 1.车支持自动泊车,但是车头朝前。不能车头冲内。导致真正难停的充电(充电口在车头)不能使用自动泊车。超充站充电桩掉头位置短。并且车位间有隔离桩。极其难停入。反馈400 400显然不想解决。 2.左脚脚踏因车型设计不合理。接近垂直,时间久了特别难受。 3.同样550公里续航电池只有66kw并且能耗较高(冬天20同比比亚迪宋plus dmi只要15以下还是跑高速) 4.小鹏p5车窗起雾。并且开除雾功能风量最大依然不能解决。官方解决方式竟然是开车时提前把除雾开开!下次刹不住车用不用踩油门之前先踩好刹车! 5.小鹏p5充电口批量性故障,关上了显示关不掉。 6.小鹏p5多起提了车就在高速上走不了。说是什么启动电路坏了。只给修不给换。提到车就大修。并且不处理。 7.小鹏p5没有自动雨刮器!后续说是ota升级。九月份上市都半年了还不升级。那以后得什么时候升级?十年以后吗? 8.小鹏p5销售政策一直在变动并且不能按承诺溯源。之前承诺提车前按最大优惠走。现在置换补贴从5000变为12000然后变不了了。说是因为不能同时享受两个时间段的最优政策!
小鹏p5电动尾门来啦~
请问小鹏p5 550e预配多久能配车啊。我这预配都快一周了没动静
游钓浙江888
10.31订车,还未提车。销售给我电话说是可以安排改配置或退订。我说退订不可能了,改可以,就一个要求保证续航公里的前提下,要求终身三电质保,就那么简单。其实很多企业都是这样在做的。小鹏为什么不敢??????看看小鹏厂商的答复吧,已经有很多车企二三线电池引起易燃,然后就是锁电。我们作为车主承受不起。
p5 550e周五已经通知预配了,我看别人一周能到车。我现在都四天啦。也没刷到配车啊。。。好着急。谢谢没事我就刷一下。没刷出来好失落。哈哈。希望尽快配车
p5 550e已经预配了不知道多久能到。 之前不知道预配的时候经常问销售和交付。周五给我打电话说半个月配车。月底提车。但愿能快一点。 别人说得知预配一周就能配车提车。但愿我下周也能提车
交付不了的p5
2021年10月30日交付定金签订的购车合同,截止到现在为止,小鹏汽车给不了任何交车时间节点,交车遥遥无期,消费者的耐心消耗殆尽,消费者的权益何以得以保证。何小鹏先生你就这么对待你的客户? 这么多的车主通过各种途径声张自己的诉求,你就这样置若罔闻? 何小鹏像个男人一样站出来给个交代,不要让你的爹爹们对你绝望!
小鹏汽车涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 本人2021.10. 30预订小鹏汽车p5 460G版本并且缴纳了5000元定金,然后签署了汽车购买协议。签署汽车购买协议时,销售人员告知4---8周交车,截止2022-2-28迟迟未交车,多次询问小鹏汽车APP客服、400客服电话,都无法给与准确配车时间的答复。 截止2022-2-28,仍然没有配车。小鹏汽车的上述行为涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 2、小鹏汽车涉嫌发布虚假信息,诱人订立合同。 众所周知,近期汽车市场普遍存在等车现象,急于提车的消费者选择车辆时会把交付周期作为一个非常重要的考虑因素。而小鹏汽车通过发布较短交付周期的消息的方式,吸引了消费者与之订立购买合同,而后却想方设法推迟交付时间,却没有任何的解释和补偿。小鹏汽车的上述行为涉嫌发布虚假信息,诱人订立合同。 3、小鹏汽车涉嫌利用格式合同免除自身责任。 合同履行时间作为合同的重要要素之一,应当明确具体,特别是提供格式合同的一方,更应该明确其履行期限。而小鹏汽车与消费者签订的《小鹏汽车购买协议》中对车辆交付的具体期限没有明确,只有“小鹏汽车将在您订购的汽车到店并且您的购车价款已全额付清后的合理时间内,向您交付汽车”这样含糊不清、并且对小鹏汽车一方非常有利的字句。按照这样的合同,小鹏汽车100年后再交付汽车都不会违约。小鹏汽车的上述行为涉嫌利用提供格式的优势,免除自身主要责任。 4、小鹏汽车拒不履行合同约定,已经构成根本违约。 消费者因购车心切与小鹏汽车签署了上述《小鹏汽车购买协议》,但是,小鹏汽车通过APP,客服电话、销售员对消费者的车辆交付周期承诺应视为合同的补充,小鹏汽车应当遵守。但是小鹏汽车拒不履行这样的约定,导致消费者无法取得购买的商品,小鹏汽车已经构成根本违约。 5、小鹏汽车涉嫌选择性歧视消费者。 在2021年12至2022年2月28日,同期或更晚预定550版本和600版本的已经交付到2022年一月的订单,小鹏对这样的选择性交付行为没有任何解释,只能解释为歧视合同金额相对较低的460车主,小鹏汽车的行为严重伤害了消费者的感情,已经涉嫌选择性歧视消费者。 诉求 立即按照规定时间交车配车!停止侵犯消费者正常权益! 📒等车日记
1.30号订p5 550e等了两个月啦~。每天看微信群各种app了解配车进度。但我的交付却不肯透露北京的进度。不知道这有啥可保密的,只要问他就回复一句:我不知道。问他时间久回复11-12周。这我都知道,还问你交付干嘛。反正体验非常不好。就像客户拿热脸贴小鹏冷屁股。当然了,也许是交付看你那么心急无所谓了,反正你会买。 但是电车不止小鹏这一家,性价比比亚迪把小鹏压的死死的,从质量,从能耗,从性价比。我同事买的元plus ev 宋plus ev那么大的suv能耗能达到12.5 14.5 小鹏p5这么小的小轿车。天窗也不敢设置。能耗基本15以上。明显看出车和比亚迪差的很远。包括设计包括优化。 我是北京市的油车订了宋plus dmi 小鹏p5 如果小鹏p5太令人失望。我也会毫不犹豫转宋plus dmi 对了 宋plusdmi 让我半个月前就能提车了!还是大suv并且才16.98万! 我选你小鹏不是没得选!
1.31号交了p5的订金已经三月了车的影子都没看到。现在才配车到1.10号。当时看年前十五天提车。我也是非常激动,果断下订,结果到了我呵呵。等了一个月一点信都没有。估计我提车也都三月末四月了。新款g9还有3000度电。没准还会送ngp。 并且现在购p5有9000权益(活动时再加2000权益 2.26 2.27号)。三月初p5北京会有一万多的置换补贴。 对小鹏来说简直老用户不如狗。眼看着我购车时预计时间 11-12周 现在7-8周。小鹏这么对老用户。活该订单少。 订之前承诺很快。订之后一直不来。呵呵!并且订之后权益增大。新款还来。订的时候宁德时代电池。订之后。自己组装电池。我也就无语了。等看啥时候来车吧。如果快四月来车。那就等g9吧。
就是拖你怎么着550已经配到一月份了,460就是难产。。。
trees dad
我们十一月份订的车,至今未配到车,昨天销售顾问告我们可以换成460E+,尾款退1000不知道坑在哪里?能换吗?
狂奔的蜗牛133650272
我的车是2021.10.31号订购的,到现在2022.2.21还没交车,小鹏也没给什么方案,也没交车日期。
诸暨P5准客户
不把消费者当件事情,长时间不配车不交车没有交代,等去咨询的时候就是建议改配或者退车,这长达三个多月的等待中的损失由谁承担,贵公司还是我?在贵公司的冷暴力下明显是不管账由我自己承担!为什么呢?谁叫我当初选着贵公司的产品!自己的选择跪着也要走完?谢谢贵公司消遣我们这群小小的消费者!感谢!非常感谢!
用户6673211052943
本人在诸暨市万风新天地小鹏汽车门店选定P5款汽车,并于2021年10月25通过小鹏汽车APP申请确定p5新能源汽车, 支付定金5000元。万风新天地门店销售说一个月左右能提车。但是截止2022年2月18日,通过多次联系客服都没有配车的预兆,也没有确定具体的配车时间。期间,2月中旬咨询客服说月底前肯定配车,但是2月18日咨询客服,又不能确定时间,而且提出让我换车,推荐我改换新出的两款车型,而且就算改车后,也不确定配车时间,只说在3月底前优先配车。目前充电桩已安装,已白白等待4个月,期间因等车多产生的油费,各项购车补贴的缩减,给我们带来了巨大的经济损失。 现投诉小鹏销售公司,无视客户的诉求,多次投诉到客服热线没有得到回复,现要求小鹏汽车公司在3月15日前交车,并与我们签订交车协议。
Zz大嘴
1、小鹏汽车涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 本人2021.10. 26预订小鹏汽车p5 460E版本并且缴纳了5000元定金,然后签署了汽车购买协议。签署汽车购买协议时,销售人员告知4---8周交车,截止2022-2-11迟迟未交车,多次询问小鹏汽车APP客服、400客服电话,都无法给与准确配车时间的答复。 截止2022-2-11,仍然没有配车。小鹏汽车的上述行为涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 2、小鹏汽车涉嫌发布虚假信息,诱人订立合同。 众所周知,近期汽车市场普遍存在等车现象,急于提车的消费者选择车辆时会把交付周期作为一个非常重要的考虑因素。而小鹏汽车通过发布较短交付周期的消息的方式,吸引了消费者与之订立购买合同,而后却想方设法推迟交付时间,却没有任何的解释和补偿。小鹏汽车的上述行为涉嫌发布虚假信息,诱人订立合同。 3、小鹏汽车涉嫌利用格式合同免除自身责任。 合同履行时间作为合同的重要要素之一,应当明确具体,特别是提供格式合同的一方,更应该明确其履行期限。而小鹏汽车与消费者签订的《小鹏汽车购买协议》中对车辆交付的具体期限没有明确,只有“小鹏汽车将在您订购的汽车到店并且您的购车价款已全额付清后的合理时间内,向您交付汽车”这样含糊不清、并且对小鹏汽车一方非常有利的字句。按照这样的合同,小鹏汽车100年后再交付汽车都不会违约。小鹏汽车的上述行为涉嫌利用提供格式的优势,免除自身主要责任。 4、小鹏汽车拒不履行合同约定,已经构成根本违约。 消费者因购车心切与小鹏汽车签署了上述《小鹏汽车购买协议》,但是,小鹏汽车通过APP,客服电话、销售员对消费者的车辆交付周期承诺应视为合同的补充,小鹏汽车应当遵守。但是小鹏汽车拒不履行这样的约定,导致消费者无法取得购买的商品,小鹏汽车已经构成根本违约。 5、小鹏汽车涉嫌选择性歧视消费者。 在2021年12至2022年2月11日,同期或更晚预定550版本和600版本的已经交付到12月的订单,小鹏对这样的选择性交付行为没有任何解释,只能解释为歧视合同金额相对较低的460车主,小鹏汽车的行为严重伤害了消费者的感情,已经涉嫌选择性歧视消费者。 诉求 立即按照规定时间交车配车!停止侵犯消费者正常权益!
用户4767054459116
我2021年10月21号签的合同,都4个月了,还没得车,开始售售说12月得,后来说1月得,直到现在都鬼影不见,也没说有补偿
pannmy
政政政政
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小鹏天下第一
📒等车日记 1.迄今为止,550P 10月的还有大批没交付,包括懂车帝就有10月初下定的几位鹏友,还没提到车,按理来说的方案也没有,为什么说按理的方案没有,看第2条; 2.10月底的缺雷达AB方案推送中,绝大部分人是460E和600P,时间在10月20日之前,而有方案的550P基本上是600P车主觉得亏了改配置过来的; 3.10月的很多550P的车主本应该被推送方案,却被告知不在影响范围之类,结果最离谱的是1月了还没提到车,已经成为比460系列更亏的一群人了; 4.550E的订单已经大批量交付,已经交付到12.10之后,甚至在懂车帝就有两周之内交车的好几个。而460和550P?460还可以找借口说电池原因,550P呢?难道最赚钱的600P、550E生产,其他的460和550就不生产了?所谓的一下订单就开始生产? 5.改订单完全不影响排产,甚至还可以插队。销售一口一个改订单会影响排队,实际上完全不影响。当你460改了550,大概率会在一周之内就配车,当初选AB方案的人,600P改550P也是完全没有影响。也就是说,小鹏客服口中的所谓按顺序来的,完完全全在扯淡。从侧面也可印证,我朋友买的友商的油车,下定之后出厂之前就拿到了车架号,为什么小鹏不敢给?呵呵,因为怎么赚钱怎么来。 6.销售最近一直联系我是否考虑600P的其他颜色,所有颜色都可以,或者改550E。呵呵从11月忽悠我们12月,12月又忽悠月底和1月15号,现在15号交不上了,反正可以不要脸嘛! 7.我是有意向金订单的,销售说意向金订单门店不是他们,给我重新开了个订单。我最开始都不知道,后面跟销售交涉,得知问题本来就在小鹏系统那边。几次反馈,400不会解决问题,只把责任推给门店。当小鹏客服说“往上反馈的”时候,就是发现你被他们忽悠不住我要挂电话的意思了。 8.综上所述,小鹏就是个没有信用,想怎么来怎么来的企业。缺雷达不影响用车给方案,没车就是敷衍,反正工商那边已经解决,随你起诉去。签合同前虚假告知提车时间,到现在1月销售还有不断忽悠人告知假的提车时间,因为能骗一个算一个。签后他就成爷爷了,买这么一台车,最应该担心的是这种企业的售后,小鹏G3第一代车主的重演。 9.欢迎补充
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