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极氪001提车后遇到了哪些问题？话题封面图

极氪001提车后遇到了哪些问题？话题封面图

极氪001提车后遇到了哪些问题？

首批提车的车主在用车过程中，都出现了哪些问题呢？一起看看吧！

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提问

选买/用车问题，专业技师24小时在线解答

昊天076072

极氪001主动安全系统故障，厂方无法解决

23年11月购车至今4月15日，五个月不到的时间，车子报主动安全控制系统故障不下于5次，特别是车机升级5.1.4后最为明显；电话联系 400，告知休眠10分钟，无效果，区域技术人员联系，也没有解决方案，只能等新版本软件；极氪管家告知，不影响车辆行驶，花了这个钱，买了这些功能，不能使用还被告知不影响使用，极氪.001C柱位置视线盲区较大，这个功能刚好可以弥补，现在告知不影响使用，就想知道如果因为功能不可用，发生事故，极氪要不要给消费者说法？现在故障频发，严重影响用车安全！去店内检测，无解决方案，只能先断电试试，本来故障未跳出，断电后故障跳出，被告知要两个多小时软件更新，但无法保证解决问题．支持国产品牌，变为国产品牌实验品，极氪客服告知不影响使用，ACC、LCC、主动制动、变道辅助等系统全无作用，作为消费者，花钱买的安全保障用不了，卖家还说不影响用车，只能等极氪厂方开发新软件，那我为什么要买这个功能？就为了给国产品牌做实验品吗？

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2024-04-21

稳妥先生Eason

ZEEKR 001车主·车龄2年

关于我极氪001新车减震杆断轴后续

感谢懂车帝朋友们的关注从检查出问题到协商换件到交车，一天半的时间，这个售后速度还是比较快的，售后服务整体非常满意。最关心的后续，还没出来，诉求已经告知了厂家和相关人员。等待更换下来的件邮寄回厂家鉴定后再看结果吧，目前已经开车回到了老家...查看全文

关于我极氪001新车减震杆断轴后续73187599617426232441图片

关于我极氪001新车减震杆断轴后续73187599617426232441图片

关于我极氪001新车减震杆断轴后续73187599617426232442图片

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2023-12-31

稳妥先生Eason

ZEEKR 001车主·车龄2年

关于我极氪001新车15天断轴售后之路

关于我新车断轴，这让我很emo5 发现车辆问题后，第一时间去到了售后检查，检查出图三断了，具体怎么断的也不太清楚（选择极氪，就是因为整车品控做得非常不错）当时以为是前备箱的随车工具发出的响声，所以没太注意，后面低速过减速带或者坑洼路段异响更...查看全文

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关于我极氪001新车15天断轴售后之路73179774701902566948图片

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2023-12-29

牛啊牛啊小咕

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪售后维修维权后续来啦

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极氪售后维7301677945095979045视频

2023-11-15

秒懂投屏

ZEEKR 001车主·车龄2年

极氪001 首年车险9910，正常？！

坐标深圳，极氪001 WE版，26.9。官方捆绑销售的首年保险直接干到9910元，而且平安人寿太平洋都一样1万左右。这正常？？？有没有坑？你买的多少。

极氪001 首年车险9910，正常？！1778105408505863图片

极氪001 首年车险9910，正常？！1778105408505863图片

2023-09-26

用户5569970535121

极氪厂家售后说这种异响是合理范围，拒绝进行维修

极氪厂家售7274531409702682665视频

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2023-09-03

风中灵心

ZEEKR 001车主·车龄2年

订车了😔

100度电池 21寸4活卡钳雅马哈充电桩中午试驾了一下001 然后和我妈去看了隔壁的et5 我妈喜欢未来，我喜欢极氪最后付钱的时候付太快了，邀请码都没有整💢 求一个车友群，全国或者江苏地区的 20年7月底提的20款35动感q3 当时26w落地将近三年现在卖估计17都不到的样子买极氪之前就听说过，芯片和售后是个大问题今天试驾了一下，感觉车机还算流畅售后的话希望我运气好点不要碰到车子出问题毕竟我q3 3年以来。除了天窗漏水，和出过一次故障码。没有别的问题 4米5长 1米8的车马上要换成5米长 2米宽的车估计会不太适应想问问大家提车有没有送什么东西，然后第1年保险多少钱然后提车之后要买些什么东西比如说遮阳帘，脚垫，头枕乱七八糟的有没有必要贴车衣 q个车友群，求个车友群，求个车友群

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2023-07-09

珠皮恶霸

ZEEKR 001车主·车龄2年

提车查出10条划痕，赔了16000分

昨天深圳提车，发现10条划痕，集中在abc柱的钢琴烤漆处，有长有短，人给我整麻了。协商后赔付16000积分+2对头枕腰靠，还搞了个赔付协议，半个月到账。另外说说提车礼品，提车当天送了原厂脚垫+中控膜+公牛放电枪+1380元贴膜券；后面补寄第三方洗车机+第三方吸尘器+商城露营箱+原厂后备箱垫+商城纸巾盒。

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2023-05-04

劉大哥想要8块腹肌

极氪001轮毂开裂😡

大家好！我是极氪001Y版车主小劉，去年6月提车，现在不到18000公里，用车环境99%都在城里上下班通勤，平时也遇到过这个车的一些小问题，但都是软件上的，开去售后维修后也无伤大雅，但是今天遇到的这个轮毂开裂让我无法忍受。事情是这样的，亲戚结婚，查看飞机票和动车票，在时间上还没有自己开车方便，所以决定开车从重庆前往陕西省汉中市镇巴县参加婚宴，中途在达州充电补能顺便补充体力，然后再从达州出发开到目的地酒店。重庆渝北-四川达州，全程210公里，10公里城市道路，200公里高速，路况优良，2个半小时安全到达，在极氪合作的第三方充电桩补能，顺便吃点东西逛一逛，一个半小时后90%电量继续出发。四川达州-陕西汉中镇巴县，全程210公里，140公里高速，70公里省道，3个半小时到达。下高速后大概开了20公里省道有一段路因原道路塌方所以改道，该段道路长度预计几百米，路况较差，但是所有小轿车都能正常通行。顺利通过后继续前往目的地，直到安全到达目的地后在当地充电补能一小时，然后开去酒店休息，整个全程车辆未显示异常。今天早上起床去车上拿东西，发现左后轮缺气，心想可能是昨天晚上在某个地方扎了钉子，但前后挪动未发现有钉子，就暂时没管它，准备参加完婚礼再去补胎后返程回重庆。当我用充气泵给轮胎打足气后，开去当地补胎店检查，结果轮胎取下来发现轮胎完好无损没漏气，反而轮毂裂了，这？？？要是我没发现的话，补完气直接回重庆，我不知道会发生什么。后怕。现在已联系极氪售后，等待拖车救援！请大家帮忙看看这个轮毂是否会有质量问题！手动@极氪厂家

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2023-04-12

大包子5213

ZEEKR 001车主·车龄2年

极氪001，这车企成不了什么大气

没有认证车主的水军，我一率当做放屁，体验过得话语权才有，一帮水军没有任何作用(毫无分量可言)

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2023-04-11

丶5档起不了步

ZEEKR 001车主·车龄2年

极氪001致命辅助驾驶

不知道ip为什么是广西 3月26号下午，在河南返回山西的路上，晋城段高速，弯道正常行驶中lcc.acc突然全部失灵！（厂家回复是识别问题自动退出，狡辩的让人无语！车机显示lcc故障，ACC故障，厂家居然说是正常退出）路段限速80，开的78，地上划线清晰，弯道不急，幸亏速度慢，及时拉了回来，如果是120的速度，基本凉凉了！大家都喷极氪车机，我从来没有说过！现在不说都不行了，这是什么样的人，能让所有人喷的同时还在公司？和上面的人什么关系？就这种技术水平和售后服务，极氪离倒闭还远吗？车好服务烂，车机技术不行，真是祸害车友。

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2023-03-29

天使半仙a

315已受理投诉案件，不知道怎么投诉和怎么写文案的可以抄作业，扩散投诉基数才能让厂商重视起来。

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2023-03-29

极氪001车主维权

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪001车主九死一生！建议车主自查！

本人极氪001车主，由于近期车胎被钉扎到， 2月25日去汽修店补胎，师傅拆下车胎检查时，发现拆下的新车轮胎竟然被补过。这让我们震惊！让我们愤怒！震惊是因为在此次车胎被钉扎破前，我们从未拆卸过轮胎，可拆出一个已经补过洞的轮胎却是摆在我们眼前的事实！愤怒是因为补过的地方修补方式竟然简单粗暴的使用了胶条式补胎法，这种补法汽车驾驶途中容易爆胎，不适宜长时间在高速上行驶。而在不知情的情况下，我们竟然在国庆、春节期间驾车行驶高速往返近4000km，让人心惊！让人害怕！让人愤怒！如果不是车胎扎钉，不知道什么时候可以发现所谓新车车胎竟然有一个被无比敷衍补过的洞！也许在高速爆胎的时候？！在车失控车毁人亡的时候？！甚至可能真到那个时候连我们的亲友都只会觉得只是一场意外的事故，而真正导致事故的洞也连同干了这件亏心事的人一道逍遥法外永远不会被发现！愤怒之余，我们很清楚这个洞不可能和我们有任何关系，车日常主要作为通勤工具使用从未外借。冷静分析，新车胎补过只可能是2022年7月5日车辆交付时，交付了不合格的车胎，或是到售后保养以及全权委托极氪售后取走车辆升级8155出的问题！面对这离谱的现实，我们不禁分析可能的原因： 1.如果是交付没有认真查验，向车主交付了破洞补过的轮胎。如果真是这样，不禁让人发问，极氪品牌的品控力体现在哪里？车主的权益保护在哪里？！ 2.如果是售后服务时，被用坏胎换了原本好的车胎。如果真的是这样！这背后的真相难道不是：极氪车主交给4s店做售后的车辆都是待宰的羔羊，车上所有零件他们可以随心所欲随意调配！不寒而栗！细思恐极！ 3.如果是售后服务不小心被弄破，在不告知我们的情况下，私自偷偷补胎处理，掩盖事实逃避责任。如果真是这样，那用户的售后服务保障在哪里？！总不该让我们在明知新胎破洞与己方无关的情况下，让作为消费者的我们买单风险！最近处理这件事情，耗费了时间和精力，前期售后方沟通言语中或暗示或直给，意指我们一方弄破了轮胎或是借给亲友使用时不慎导致轮胎破损，但也正是由于车辆从未外借，自己用车绝对不会采用如此敷衍的方式补胎，我们一方不存在任何问题，才会一直执着于同售后反复沟通，多次未果以至于追究至今。沟通中，售后方甚至曾明确表示，我们尽管去找媒体，去曝光，他们根本不怕。但事发至本文发布，我们都只能用车主面对车辆出现问题最质朴的方式，寻求售后帮助这一渠道推动问题解决。实在没有办法，才采用将真实经历发帖的方式让更多人看到我们的遭遇，让更多的人从我们的遭遇戒备更多防范，同时也寻求更多的维权帮助。回想到自己曾因为吉利的背书更加青睐于极氪这个新生电车品牌，而现今却在自以为是可以放心信赖的车企接受服务时遭遇这样的事情，是多么的讽刺与好笑！诚然，事情发生到现在，我也咨询了一些朋友或者法律援助，他们多劝我认下这亏，维权会浪费时间浪费精力，但如果我不发声，这种做法缺德、后果可怕、车主买单的事情会不会更加肆无忌惮地“悄悄”发生！今天是我倒霉碰巧遇上了这样的事情，但如果极氪交付有问题或是极氪售后有问题，这样类似的倒霉事又会层出不穷落到谁头上？如果这件事情的追究没有牵涉到更多的人，真正的黑手和坏心永远不可能突然顿悟而收敛，而极氪管理的漏洞必将使更多的车主权益不可避免受到损害，漏洞下也必将滋生出更多的黑手伸向每一个车主！在这件事情得到合理解决前，我会持续发声，用合法、合情、合理的方式维护我的权益！恳请有类似事情处理经验的朋友看到这个帖子提供帮助！谢谢！在此也呼吁其他已提车车主本着对自己负责的态度排除一下类似情况，待提车车主提车时一定不要轻信新车落地检验！

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2023-03-04

宅到世界也变老

极氪001空悬维修真的贵

🤦🏻新车一血去年7月份提的极氪001you版。用车大半年多，突然有一天发现悬挂高度不太对。后面开到4s店里检修，告诉我空悬管路应该是被老鼠咬坏了一根，因为检查了一下，气囊没坏，压缩机也没坏，所以推断是咬坏一根线管。我以为只用换一根管的时候，却告诉我厂家要求连压缩机（表述不一定准确，以后续报价单上专业术语为准）一起更换。我想请问有没有专业人士和售后服务的，知不知道类似极氪的这种空悬，真的如他们所说维修一次就得全套更换？而不是单独只换一根管的么？补充一下内容： 1.按店里说法，老鼠咬的不属于质保范围，所以我的车即便有终身质保，这个情况也只能自费/保险。 2.已经让保险介入了，具体的价格要等保险跟店里的定损后，店里出报价单。最开始维修员说大概要3.5w以内搞定，后面说查完价格不包括工时费要2万多、3万以内，具体以后续报价单位准。这个东西保险公司在我的主张下说能赔但不能全赔，我有信心打官司能全赔，但打官司累人，打不打要看后面跟保险公司协商的情况。 3.我通篇没有要黑极氪的意思吧，希望一些人看贴的时候擦亮眼睛，我单纯的就是请教这种维修方式合理不合理，技术上是否真的不能只换一根管。后续附上老鼠咬的管线照片。

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2023-02-11

桃桃777641

极氪销售看看这个是你们的内部购车权益

极氪的员工有吗？是你们内部购车权益嘛？

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2023-01-27

康复师徐子凌

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪自燃后续，当天边上就没有拍到有放烟花！

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2023-01-25

用户9408457140589

垃圾极氪车主

刚提车就有高速，烂路刹车踏板震动，打了动平衡无效，这是不是质量问题 💔爱车吐槽

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2023-01-20

ShawnLown

极氪001空调抖动主驾异响，售后无作为

8月底提的车，到现在不到4个月，期间陆陆续续小问题也就忍了（感兴趣的可以翻我历史发帖）！入冬后，开暖风空调，3格分，车时不时抖动，每几分钟就抖动一次，一次大概10来秒，有异响噔噔噔的，比油车怠速抖动更严重！发出来大家评判下是我的耳朵问题，还...查看全文

2022-12-30

徐森特

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪售后总负责人告诉我能开就行

本人于今年1月16日提车，截止今日已行驶近四万公里，绝对深度体验用户。就一般用车体验而言，其实还可以。然而售后的水准之低，令我瞠目结舌。于12月26日因LCC功能在高速上画龙严重（大概3秒一次方向修正），向西安龙泰广兴服务中心申请检查。经三个小时等待后，安排一维修人员驾车路试。为节省双方时间直接建议上高速直线测试（其一符合实际情况，其二高速公路修路水平较高，路面平摊，可排除路面因素），维修人员断然拒绝，告诉我他来不了高速。后由本人驾车进行测试，在笔直的路线上三秒钟晃动一次的情况下，该极氪维修人员义正言辞告知这是正常现象。听闻该言让我惊诧不已，遂要求该维修人员指定任何一个品牌车辆，具备居中保持车辆进行同等路段测试，该人员沉默不语，后表示是车辆系统版本问题（此时已是3.2.3，除极个别4.0外最新系统)。后经过该中心升级后，问题依旧，维修中心表示只能记录上报，别的他们也做不了。车辆于12月28日晚突然失去全部辅助功能（此时正处于130时速，并开启LCC功能），并且无任何提示（幸亏当时注意力集中，及时控制车辆)。经过各种尝试无法恢复后联系极氪之声，因无法处理告知我可以安排拖车，需要我离开高速等待。因不想浪费资源，仍进行了两个小时的尝试，未果。于极氪之声联系拖车接车点，并迅速离开高速前往。等待半小时左右后来电告知不能安排拖车服务，问其原因，竟是因极氪橙最高负责人告知，车只要能开就行，不用管。万万没想到，网上喷子的话语竟能从极氪高层管理人员口中说出，可见品牌态度其面貌，品行之不正。本人对于车辆本身出现故障容忍度极高（复杂工业品总有可能出现部分故障，可以理解），但其用户售后服务部门（极氪橙)最高负责人如此态度，基本可以预见当极氪的销量看起比亚迪之时，其傲慢的态度有过之而无不及。产品有问题可以修，可以改。品行有问题，其品牌之肤浅，未来之不可期肉眼可见 💔爱车吐槽

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2022-12-29

九五先森

唉.. 车友圈有没有厂家的人可以给我修修车啊？我太难了..

唉.. 车7182355432638251041视频

唉.. 车7182355432638251041视频

2022-12-29

温柔肯德尔1J2

极氪删帖子让车主投诉无门！冷漠至极！

家里父母发热，着急赶过来买物资，店快要打烊，苦苦哀求极氪销售人员能让我的车能充到开回去，被极氪销售人员冷漠拒绝，我说我是特殊情况请帮我向领导申请一下被果断拒绝，说领导阳了在家休息不能打扰他。在我的苦苦哀求下他拨打了另外一个负责人的电话，对待负责人都语气就一整个变了，变得温和带有不好意思打扰的歉意，还让他慢点开车不着急，负责人也是冷漠的拒绝了我。挂完和负责人的微信语音电话，他又变成了一副关我什么事的冷漠的不耐烦的态度，回到车里我就被极氪销售冷漠的态度气的哭了出来。这个常州极氪空间的充电桩是他们卖车时答应的福利，已经得到其他车主的证实。常州极氪销售为了卖车虚假宣传。退一步讲，就算不是福利，车主有急事或者有困难的时候，极氪销售名为极氪伙伴帮助一下车主又会怎么样？最近大家很多人发烧身体不舒服有些人买不到药，就连陌生人都愿意提供帮助。为了业绩，欺骗消费者多下订单，大包票能卖出去后又不管。我深知只有发帖让更多人看到极氪的服务态度，影响到极氪的声誉才能让极氪有所触动，不然再打官方电话投诉都是徒劳；我也深知刀子不捅到自己身上不会知道痛，但是如果我们不发声，极氪的服务态度快越来越差，销售让客户多下单会越来越随意，极氪对于已经买车的人态度会越来越冷漠和不耐烦，最后连应有的福利和权益都会被削减。以此表达我的感受！对极氪的服务态度失望至极！！！删掉车主的帖子，堵住车主的嘴。

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2022-12-22

此生不为鱼

极氪提车一个月空调电机啊坏了

这才一个月空调电机坏了

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2022-12-26

堇一阿

ZEEKR 001车主·车龄3年

提车一个月余，遇到的各种小毛病。

不黑不吹，列举从提车到现在一个月11天遇到的各种小问题，不管是通病还是个例，就当给各位一个参考吧。 1：提车当天发现原地打法方向盘咯吱咯吱响，以为交付中心的环氧地坪问题没在意，回家后在水泥水面上同样有。 2: 提车当天开回去的时候发现B柱车窗那块速度起来有破风声，贴车窗膜后声音依旧。 3：提车3天后发现踩刹车的时候有跟碎石子摩擦一样的触感，反馈很明显。在群里和论讨上也遇到过很多类似的车友。去4S检查说我刹车盘磨合的不好，500公里去一次，1000公里去一次，还是同样的理由。心里一万个问号？？？ 4：提车一个月左右，中控开始有异响。一遇到坑洼路面，中控那块就咯吱咯吱响。 5：12月20日，氛围灯坏了，局部爆闪。 6：23号，倒车的时候先挂R档倒车，然后挂回D档。结果一脚油门车还是往后倒，跟后面车亲密接触了下，辛亏问题不大。 7：其他问题：座椅记忆太鸡肋，hud经常复位，等等一些智能化问题... 目前是提车一月多发现的问题，再次申明不吹不黑。有的问题之前就发过帖子，有的是最近出现的，仅供参考。买国产车之前知道小问题多，但是没想到能这么多。真不如我开了6 7的紧凑合资车，说实话有点后悔。再让我选一次，我可能会买特斯拉吧。。。

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提车一个月余，遇到的各种小毛病。17530023069501682图片

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2022-12-23

Someonelikeu

ZEEKR 001车主·车龄3年

已经拖到售后了、等了一天也没排上

车先扔这了、没有代步车、

已经拖到售后了、等了一天也没排上17529881911031181图片

已经拖到售后了、等了一天也没排上17529881911031181图片

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已经拖到售后了、等了一天也没排上17529881911031182图片

2022-12-23

Someonelikeu

ZEEKR 001车主·车龄3年

这破车毛病咋这么多EPB电子驻车故障

走不了了、没法氪服啊

这破车毛病咋这么多EPB电子驻车故障1752967004870663图片

这破车毛病咋这么多EPB电子驻车故障1752967004870663图片

2022-12-23

水军8523096793678

快三个月了，礼品还没到位

十月初的订单，坐标郑州。订车的时候送一个一千元左右的无人机销售人员经常失联，各种理由推辞。礼品至今没有到位

2022-12-22

yeah539

新车尾部缝隙这么明显正常吗？

新车尾部缝隙这么明显正常吗？ 💔爱车吐槽

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新车尾部缝隙这么明显正常吗？17527995481600072图片

2022-12-21

米米米米图

南京江宁区景枫极氪空间骚操作

写在开头：不可否认，极氪001是辆好车，也深受广大消费者的青睐，但是销售团队专业水平与道德素养值得质疑。事情概述：本人于2022年12月15日，21:20左右在极氪APP上下单一辆极氪001 we100，白色车型，下单后订单页面显示72小时锁单倒计时，按照极氪的规定72小时期间客户未锁单情况下可以更改配置。当天晚上，22:00左右，南京江宁景枫销售与我联系，并提醒确认配置后锁单等相关事宜。我以需要再考虑汽车颜色为由提出暂不锁单。重点来了：当天晚上，销售发消息告诉我，他们已经匹配现车，直接替我锁单了，意味着不可以更改配置，我必须在7天内支付尾款，不然订单作废，5000定金不退，这个骚操作，把我弄蒙了。从12月16日开始，我便要求订单解配，更改颜色，均被拒绝（期间也说可以解配，重新选颜色，后来又改口了），销售说留给我只有华山一条路，支付287600尾款，把车提回家。打了4次400电话，一直没有反馈，没有人和我对接，很无助，这就是极氪的服务吗？我想这个销售服务对不起车辆研发团队吧。今天又是被催交付尾款的一天，提醒今天不交付尾款订单取消，难道极氪的车主都这么卑微吗？？？销售可以随意锁定客户的订单了？？？对于客户的合理诉求可以置之不理了？？？定金合同上，写的清清楚楚，客户未锁单前72小时的犹豫期的权益，极氪任何一个销售都可以随意践踏了？？？

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2022-12-21

用户6248213069572

11月30日提车，行程1688，申嘉湖高速120瞬间降速到30，2分钟之内机车锁死黑屏无反应，方向锁死，车门锁死（驾驶室反复硬搞弄开），一家老小高速上憋两小时，自己打110报警付款拖车下高速。我们都有老有小，不要光歌功颂德

11月30日提17526084997222531图片

11月30日提17526084997222531图片

11月30日提17526084997222532图片

11月30日提17526084997222532图片

2022-12-19

北暝5

ZEEKR 001车主·车龄3年

这种叮里当啷的异响有类似的车友吗？过搓板路面或者不平整路面副驾前方就会发出这种异响。

这种叮里当7181312423859585059视频

这种叮里当7181312423859585059视频

2022-12-26

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