君越车友圈

正直枫叶R8t：我以为是“1000抵4000”的购车福利，到头来成了“钱券两空”的糟心坑——这张在抖音购买的上汽通用销售的别克君越购车券，没经我扫过一次码，就凭空“消失”了它该有的价值，更让人气愤的是，高邮百恒别克4S店的强硬态度，加之上汽通用的不作为，把“消费者维权”的路堵得死死的。 2025年8月10日，我在抖音下单了“别克君越1000元订金膨胀抵4000元购车款”电子券。当时特意看清了卡券说明：“随时退、过期退”，使用规则也写得明明白白——“需本人扫码核销”。想着早晚要买车，这优惠挺实在，没多想就付了钱。 可我从没料到，“本人核销”四个字，在高邮百恒4S店面前成了摆设。我没操作过任何核销步骤，这家4S店居然私下把我的券核销了！等我发现券用不了找对方时，4S店的态度直接让我炸了——他们一口咬定“已核销”，完全不承认未经本人同意，甚至语气强硬得很，直接撂下一句“退不了，你找厂家去”。 更荒唐的是，现在券早过了有效期，抖音平台上的卡券状态至今还挂着“待使用”——一边是4S店私自操作+硬气拒退，一边是平台推诿扯皮“一边倒”，以及上汽通用迟迟不给出解决方案，我手里的4000元抵用券，像扔进了无底洞。 之后的日子，我几乎把抖音客服的电话打遍了。每次说明情况，得到的不是解决办法，而是无尽的扯皮：“您找4S店沟通吧”“系统显示待使用，没办法退”“我们再反馈，等通知”……到最后，客服干脆装“睁眼瞎”，把“保障消费者权益”的空话抛到了脑后。 无奈之下我投诉到销售方上汽通用汽车销售有限公司，呵，这么明显的恶意欺诈，竟然一直不给解决方案。 我花1000元买的不是一张废纸，是“抵4000元购车款”的消费权益。现在券被私核、4S店强硬拒退、上汽通用和平台不作为，权益全落空、退款无门，这笔损失理应由过错方承担——我主张高邮百恒4S店和上汽通用共同赔偿我4000元经济损失，抖音平台有连带责任，这不是漫天要价，是讨回本该属于我的权益。

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