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#售后服务会影响品牌忠诚度吗？首先这篇文章无意抨击任何机构，仅表达对部分4S店的销售和售后服务人员为了“搞业绩”的一些行径，我想说，这个年代谁都想赚钱，但为了赚钱的一些骚操作的确让人无语。。，甚至让人无语到想笑 大众CC猎风 380，用车2年3个月+，5W公里+我买车的4S店位于丰台，我住朝阳，一直在这家4S店保养、服务，整体服务质量还是很好滴，近期推出了变速箱清洗+换变速箱机油的服务，2000多人民币，寻思用车时长和里程都差不多了，该考虑更换一次变速箱机油了，但离我家的确有些远，就考虑能否找到离家近的大众官方4S店，如果服务好的话就长期合作，就这样在了解原4S店的报价和服务内容后，在家附近找了几家，结果离家最近的这家店咨询过后，售后服务人员非常主动，简单询问我的需求后，一直对服务内容和报价细节不做详细解读，只是单一的邀请我进店了解，我和他讲明我了解大概行情的基础前提和一再追问下，大哥给我报了个3500+的价格。。。，（这里插播一下，买车的时候也有很多销售，一个劲的先引导我到店，我就在想这是为了完成到店指标嘛，还是觉得自己是个销售天才， 只要你敢来店里，我就可以搞定你？ ）回到主线，这哥们报完价之后还非常自信的和我说他的价格最有优势，一直缠着让我到店。。。先不说体感，还是那个逻辑，这年头谁不还货比三家啊，整这些虚头巴脑的，谁也不傻，后来还是在来广营找了家靠谱的店，大众官方授权店新店开张，从电话里简单直接的回复，到到店、接待以及后续服务都没得说，2000出头的价格全部搞定，还额外送了延保，到目前后续车子的保养以及剐蹭处理都选择这家店。 写在最后，我想对从事服务行业的同行们讲句，真正的为用户考虑，提升体感、重视服务质量，才能真正的得到用户的信赖，得用户者得天下！这么简单的道理，貌似有些基础的“天真怪”销售和售后服务人员貌似一直没懂。都说内卷严重，经济形势不好，那为啥总有人可以赚到钱，运转的很好，部分商家还是反思下吧。
大众CC · 懂车分（口碑）
3.99
“良好”
共966人评价
18万-25万轿车总榜
NO.22
超过66%的同价位车系
3.99
综合
3.19
内饰
3.76
配置
4.15
空间
4.67
外观
4.04
舒适性
4.07
操控
4.07
动力
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