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    车:丰田凯美瑞2.5豪华版 投诉内容:本人于2024年9月30日在该4S店进行车辆维修,维修项目为左后保险杠喷漆。维修期间车辆在店内停放过夜,当时车辆行驶里程为4000公里,属于准新车。 在维修过程中,按照正常工艺,保险杠喷漆项目并不涉及主驾驶位置的内饰护板螺丝、车尾灯护板及随车工具的拆卸或触碰。但在2025年9月14日,本人在自行清洗车辆、清理车内时发现(因为从未使用过千斤顶,刹车踏板以及油门踏板并未有明显异常 所以一直没留意) 1 后备箱内的随车千斤顶被更换(有使用痕迹并掉漆) 2 主驾驶位刹车踏板上方塑料护板的固定螺丝存在明显拧动痕迹,塑料边缘有磨损 3 车尾灯护板一侧卡扣松动,护板与车身贴合不紧密,边缘有撬动痕迹,经检查无外力碰撞痕迹,判定是人为拆卸后未规范安装造成。 结合以上情况,我有充分理由怀疑该 4S 店在车辆维修过程中存在违规操作,私自更换随车原厂配件,侵害消费者的合法权益和我的财产安全,使我对丰田品牌的售后服务和监管能力产生了怀疑。(我一直在这家4s店保养,且保养时我本人车不离视线,唯有这次喷漆,人回家了,车辆留在店内过夜) 诉求一,请调查并确认 4S 店维修期间是否存在擅自更换配件、拆卸内饰的情况。 二,要求恢复车辆随车工具原厂千斤顶,并对车辆进行全面检查,确保其他零件没有拆动或更换。 三、如属实,请对涉事 4S 店进行处罚,并保障消费者合法权益。 我可以提供的附件和证据。 一、维修清单。 二、被更换千斤顶的照片。 三、主驾护板螺丝被拧动的照片。 四、车尾灯护板与另一侧未拆卸的护板对比照片。

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