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选买/用车问题,专业技师24小时在线解答
悠闲米粉
提车半年了,停小区旁边学校地下停车场,担心被开门杀,特地停在墙旁边的位置,半年都没事,春节完出差第一天还在路上的,接到电话被蹭了,明显新手司机想硬挤进去,结果挨上了,给我打电话说让我把车往后倒一点让她好出去,我停车位里面,后轮胎被挡着在咋倒,让他叫保险,然后保险叫来修理厂的人才把车倒出来,没贴车衣原漆没了
用户9814269656767
刚提小米三个月,停路边被一个小孩姐顶了,看着没啥大事,进了4s一看都达到更换标准了,对方电动车还没保险,心态崩了
足智多谋明月qWQ
出去自驾游在天津高速砸到压了个大坑,轮毂凹进去了 轮胎也爆了,无法维修只能更换,打了小米400客服 高速交警的拖车给拖下高速 之后小米官方拖车给拖到4s店,车主关怀还给报销了高速的拖车费 ,主要开车自驾游还影响后续行程,找4s店提供了代步车开到秦皇岛玩了3天,非常nice,门店服务也很好
兎釦
原本还担心不在小米4S店维修会影响报销,流程走下来才发现,只要合规操作,根本没那么多麻烦。事故后正常报案定损,选了正规维修厂,全程按定损项目维修,保留好维修明细与正规发票,提交后理赔款很快就到账了。
快跑呀車头
晚上去商场逛吃 yu7车子太大了 停车找位置就找半天 好不容易找到了位置 还要反复确认两边的车子 开门会不会杀到我的7 左看右看很不放心的把车锁了 开开心心在商场吃饭闲逛 回到车上 天塌了 哨兵中危10几起 该来的还是要来 我的7 被开门杀了 门被顶了一条凹陷 对方车子早就开走了 我报了帽子叔叔 关键对方车牌竟然拍不清 报错一个号码 不应该啊 米子的侧边摄像头竟然拍不清楚 第二天去帽子叔叔所里找到了对方车子 叔叔帮我联系了对方车主 对方走了保险 可恶啊 我的爱7就这样被一血了
启文同学
第一次出事故,真的是血的教训…也想给大家提个醒:一旦发生剐蹭,第一时间报保险!真的别犹豫。 事情是这样的—— 去年提车一个多月,我对车的尺寸还没完全适应。小区是那种老小区,车位特别紧张,有一天在里面挪车的时候,不小心右前角蹭到了一辆问界。 当时那条路正好堵住后车,我也有点慌,就先把车往前挪开了,想着不影响别人通行,然后马上又折返回来。 我做的事其实挺“标准”的: 拍照、找车主、打电话(车上留了号码但没人接),还专门找了保安,让他帮忙留意,有人找就联系我。 我当时真觉得,这事已经算处理得挺负责了。 结果没想到—— 第二天下午,我直接接到了派出所电话,说我“肇事逃逸”。 当时人都懵了。 我赶紧解释整个过程,然后第一时间联系了小米客服,把事情从头到尾说了一遍。小米这边反应倒是挺快的,马上帮我对接了保险公司,一起到现场处理。 但真正麻烦的,是对方车主。 对方上来就说,我把他的车蹭得“很严重”,从左侧轮眉一直到充电口,全都有刮痕。 但问题是—— 我那一下根本不可能蹭到那么高的位置。 我的车(小米YU7)车身比较低,物理上就够不到那个高度。更大的可能是,这车之前就有别的剐蹭,但现在全算我头上了。 于是就开始扯皮。 对方明显比较懂,让我尽快用快处易赔,我不确定对我有什么影响,就问小米和保险员,他们让我等,然后对方就说一句: “你要是一开始就联系我,我什么都不说,但你走了,这性质就变了。” 这句话其实挺有压迫感的,说白了就是抓住“逃逸”这个点不放。 后面更离谱的是: 他看我副驾驶后视镜有个小伤,就咬定是那个高度蹭到的。 但实际上—— 那个伤是在透明车衣里面的,根本不是这次造成的。 但对方就是不松口。 最后,保险理赔员来了之后,建议我私了。 我当时其实挺不服的,因为我觉得我就蹭了一点点,其他的大伤高度都对不上。 理赔员的意思大概是: 他没仔细看我手里的图片,再加上大家一个小区,事情拖下去更麻烦,不如就这么解决。 最后结果是—— 保险公司赔了对方1500,对方接受了。 这事就这么结束了。 后面小米那边还回访问我处理情况,说实话,我到现在也不确定,这次理赔会不会影响我后面的保险费用。
Emotional
早起上班,我的米崽他上霜了,阳光下一闪一闪的好好看,就是出发了莫名其妙的疯狂摆雨刷,大大的太阳,感觉其他车会不会笑我啊,然后我说小爱关闭雨刷器,小爱:确定吗?可是现在的雨很大呀!好可爱啊😘
梅途YU7
震惊!明明只是蹭了一下,为什么大灯直接废了?大家刮蹭一定不要大意,小米 Yu7 大灯太脆弱了 本人亲身经历,年前被人擦刮,当时外表看起来灯全好,只是保险杆有划痕,年后到店拆开后,事故专员发来照片,说大灯要换😳,事后想想后怕 还好是走保险,要是私下解决,就赔油漆面,那就亏大发了,这灯换下就 6000 元,这事经历过一次,以后不管怎么小擦碰,还是要到定损更放心,大家评论区留言,你们大灯换过吗
霜恸32632777
讲一段很有意思的出险经历,有一天晚上正在床上惬意的玩手机,突然接到小米打过来的电话,告诉接到了我的车报保险,一时之间就很震惊,哨兵显示我的车还好好的停在停车位的啊。后来才知道,有一位兄弟是一辆小米su7,车牌号跟我的车只是T和P这一个字母不一样,而四川人在电话里是说不清T和P的,虽然这不是我的出险经历,也算是一段有意思的插曲吧。
他大舅二舅都是木头645
在商场的地下停车场被开门杀,对方右后门搭在我的门板上,然后人上车的时候车身下降,门也跟着下降,从接触点位置直接滑下来,找对方开始还不认,后来我把哨兵视频慢放给他才认,走了保险,现在准备开庭battle交通费,气人! 车友们遇到情况记得如下流程: 1️⃣先保存视频 2️⃣然后报交警,因为涉及管辖问题,也别自己去找交警,打完122报案说清发生位置,打完电话以后,管辖的交警会联系你,带着视频去队里报案就行 3️⃣交警联系到对方,最好是到现场比对痕迹,记得接触点位置附近不能有其他伤痕,否则难定责任 4️⃣跟对方扯皮,最好就是对方掏钱,其次是对方保险直赔,我这个还特意到店里修了一次,交通费误工费我下礼拜开庭跟丫对质,如果能前两个能省很多麻烦 5️⃣如果不顺利,记得保存好所有的材料,视频,聊天记录,通话录音,交警开的认定结果,维修单,修车期间的交通费证据等等(我咨询过律师,还有法律援助,这部分是法律支持的,但是要有必要性和合理性,比如工作通勤,你可以打同级别的车,比如滴滴专车,如果事故严重的话,甚至可以租同级别同价位的车,同样记得保存证据材料证明)至于因为事故导致的误工费能不能理赔,下礼拜见分晓
新手小白已经心疼哭了,在车友的帮助下出了交强险,交强险是赔对方的哈。 自己的小车车掉了米粒大小的漆,但是大灯被蹭出了一条眼线,去问售后,售后说天津这个颜色还没出现过事故 这件事情的后续是,当我终于问道售后说有青色的漆,准备第二天去补上的时候,漂亮!我晚上又给人蹭了,两边对称了,两只眼睛都有眼线了,提醒广大新手友友们,低速防碰撞还是开了制动吧,我这次都打开了呜呜呜
资深长方体混凝土瞬间移动师
上上周家人开我的车出地下车库不小心将右后侧剐蹭到地库墙面了。去了小米官方售后说维修方案 1.涉及2个金属漆面需要补漆。 2.轮眉2个塑料件刮花严重建议更换。需要花费大约900多元。 3.底部塑料件小范围剐蹭,可以补漆也可以不管,或者更换。 想了想花费确实挺贵的就先不管了。 图片上是其他车友剐蹭后官方报价。 问了小米售后轮眉也可以补漆,一个塑料件算一个漆面,大约需要380块钱2个塑料件的漆面。 自己之前买了1499的无忧包综合考虑下来就先不管了,等到年底把2个金属漆面补漆,等到第二年再买无忧包去吧2个严重的塑料件补漆。反正明年也要买无忧包的。综合考虑这样最划算。
骗我的对不对
我这边是上坡,他那边是下坡,我出来有个视野盲区,应该探头出去看的。唉,这老轩逸刹车也不行,结果就成这样了,对面状况惨烈,我毫发无伤,小米超强钢还是很硬的!
不信关系信组织
今天不小心把车刮了,不算是出险吧,来小米的营销中心来抛光一下。小米的服务态度真的没得说,早知道今天就不充电了,过来把我的车处理好之后,先是洗了车。之后又问我需不需要补电,刚充满电的我满是后悔。
狙了
首次出险的经历 那时候刚提车一个月不到 正常直行 然后经过一个厂门口 一个货车突然就倒车撞上来了 还好小米够硬 希望小米越来越好
铅笔尘心
事故经过: 去年10月份,去外地玩,走错路经过一个断头路时,我进行掉头,但是一把没调过去,我就倒车调,以为能把控好,结果撞到了一辆阿维塔,自己车子凹陷,阿维塔伤到轮毂; 理赔流程: 当时打了车主电话,看着车辆没有痕迹,车主打着灯,在车轮毂上找到了笔尖大小的痕迹,最后保险全程跟进,不需要我操心。 避坑提醒: 遇事不要慌,你买了保险,保险会处理一切。对方损失超过两百,建议报保险,自己损失在1000以内,建议不报保险。 车子修复: 因为贴了车衣,车子只是凹陷,没伤到漆,回家之后找朋友花了两百大洋做了无痕修复
毛渣渣丶
过年回家车停路边了,没想到被炮崩了,半夜哨兵报警没有在意以为是放炮震的,第二天才发现炮倒下来对着车崩的,把车玻璃崩了很多坑,后轮眉也有很多炸药的痕迹。后面也是找了帽子球球通过哨兵和小区监控找到了罪魁祸首,找4s店只报了玻璃的价格进行赔付了。
托尼是大个
晚上在充电站充电,充电站车位比较窄,隔壁车突然开门,磕到了我右后方的轮眉,还刚提车不到1周,很心痛啊! 处理方式:直接报警,警察叔叔联系对方,找到人后发送行车记录仪视频,很快解决了,对方赔偿400。 大家新车一定要注意尽量在宽的车位,以及要打开行车记录仪。
献世001
凯晨的B3到B2留下的一血,车身还是太宽了,北京的老旧地库太不友好了,大家务必小心谨慎。
香氛来点咖啡
小米su7的车非常大,无论是长还是宽度。刚开始的时候还不适应,经常不能确定车与周围的距离。 有次去商区,停车位很紧张。在路边好不容易找到一个位置,但没有那么宽裕,想着多揉几把轮,毕竟不好找位置。 在侧方位入库揉到第三把轮的时候,听见duang一声,心想完了。下车一看,我的右前方与全车的左后方出现了刮蹭。正好对方也在车上等人。下车我们四目相对很尴尬,交流了一下,拍照报警,进行快速处理,我的全责。 很神奇的是,在挪开车后,对方左后侧掉漆,而我的车右前方居然一点事没有,还仔细看了半天,不得不说质量是真好。 在此之后每次停车都格外小心,不够宽敞的位置宁可不停。
爱喝可乐hh
开了将近一年了 第一次出险,不过该说不说小米真的硬 我就掉点漆,对方前杠也坏了 灯也碎了
酒窝姐姐16878
小年去西门吃饭,在车库准备右转,被一个师傅倒车把我撞了,当时心情好无语啊,吃饭的心情也没有了,通知保险公司来现场,看了我车上的行车记录仪,判定对方全责,最后修了5400多。
第一次在北京遇到车辆出险,还好人没事。事故发生后第一时间联系了保险员,按流程报案并等待交警到场处理,顺利开具了事故责任认定书。整个过程虽有些慌乱,但好在处理规范、步骤清晰,也算一次特别的经历。提醒大家出行务必谨慎驾驶,平安最重要。
坚果爸爸
车还是太大了,出车位的时候不小心蹭到了别人的车,但有一说一,小米的出险服务和维修服务还是比较安心的,车送到小米五方桥维修中心什么都没有管几天之后就把修好的车洗得漂漂亮亮的给你送到家门口。
非凡葡萄tT5
在高速汇入口上,我当时刚汇进主路,前车一个急刹刹停了,我在后面反应不及,不小心追尾了。 先打122报交警,线上快速处理,出事故责任单 然后电话联系报保险,约小米售后修车 小米售后那边会联系拖车把车拖走 在后就是等着,等了差不多一周左右吧,小米那边把车修好会叫拖车再把车给你送回来,整体还是很省心的
新一代su7
前一阵车胎胎压突然报警了,下车一看,车胎扎了个钉子,还好我买了无忧包,可以无限次数免费上门补胎(所在地区需要有交付中心),联系了客服,帮我约了师傅上门,小米的服务响应很快,刚报完客服,就有工作人员联系了我。师傅正好手里没有别的活,1小时就赶到了,师傅动作相当熟练,三下五除二就补上了。也是沾了无忧包的光啦!出门前一定看好轮胎是否缺气,有问题赶紧联系客服查看
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地下车库转弯刮到了左后轮眉,他属于分段式的。 当时我去售后问价是需要900多,两段包括雷达标定。 然后我就去网上找类似的案例,他们说去网上买拆车件,我也按照买了,两段200块钱,在找个维修师傅帮忙拆,然后装上去。但是这个要动到雷达,我有问售后能不能帮我拆,他不愿意,说不装第三方件,我说给人工也不行,如果自己买配件这一套下来大概200-300,买过的人也说不需要标定能正常用,然后我在想有没有别的方法,因为买回来的拆车件有蛮多划痕,然后说让去抛光一下,但是我问附近抛光店说钢琴烤漆不能抛,越抛越花。 我期间有去晚上找无痕补漆,但是需要500左右,只保2-3年。 在我一筹莫展的时候,打算睁一只眼闭一只眼的时候,群友跟我说可以用无忧包?!我惊了,当时我去售后问,售后居然不跟我说,然后我马上私聊我售后,他的答复说是可以用无忧包的补漆!! 最终我的方案是,等无忧包快过期的时候去售后补漆,不过补漆需要3天左右,因为需要等他干,期间也不会给你代步车。这个要注意 小知识:钢琴烤漆是测不出来漆面问题。不过售后跟我说补漆以后这个部位不能在贴车衣,不然斯的时候可能会把漆一起斯下来。这个需要特别注意!
朱东♎
车子停到路边,左前方被前车的右后轮眉刮到了。8.5厚度的车衣防护力真的不错,前车右后凹陷,多处漆花了。 我的车衣撕掉以后,车漆完全没事,重新贴个车衣,又是新展展的漆面。 车衣不但能防小刮小蹭,还能增亮漆面,建议还是得贴上。
婷妹崽小米su7
在家做着美梦被一通电话吵醒,说我的车被刮蹭了, 下来停车场,哎。。。 拍照叫交警定责定完对方全责后,对方保险公司人员过来拍照。 交警来的时候我已经先联系了我的服务管家 (APP里),管家秒回。 简单介绍事故现场情况后,告知管家交警定 责结果。因为对方责任,所以小米管家建议 我让对方叫拖车,对方保险说需要我垫付后 面一起报给我。我也不知道有没有坑就问了 管家,管家这边就直接安排了小米拖车 等了半个多小时吧,拖车过来了,师傅也特别好。到了售后中心之后马上有工作人员接待,细心带到休息区,提供完对方保险单号 和自己的行驶证、驾驶证之后啥也不用干, 工作人员会安排好一切。 因为受损部位较大,售后小哥微信告知进度和情况,APP会收到明细。总体来说小米的服务态度不是谁都能比得上的。
勇往直前的水滴8QZ
不小心倒车碰到了,直接在小米汽车app报案非常方便,过一会就有专门的保险理赔员联系我沟通事故情况,然后买了无忧包有免费取送车,店里联系我有个代驾小哥把车开过去,修好送到我这边,体验太好了,大大节省好多时间。
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