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    用户52885313561

    蔚来汽车硬件问题 售后不解决不回复

    蔚来汽车硬7601995103972246041视频蔚来汽车硬7601995103972246041视频
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    豁达光束6mW

    蔚来ES6质保期内右尾灯无故开裂，售后却

    我的蔚来ES6购车刚满两年，仍在整车质保期内。近期发现右尾灯从内部自然开裂，外部无任何划痕、碰撞或外力挤压痕迹，蔚来售后中心也已现场确认无外力损伤。然而，上海虹桥蔚来服务中心在提交保修申请后，却单方面认定是“洗车液或其他化学材料腐蚀”所致，直接拒绝保修。 我从未使用过任何强酸强碱或非常规清洁剂，日常仅正常使用正规洗车服务，且无任何不当操作。在无任何证据支持“化学腐蚀”的情况下，售后仅凭主观推测就拒保，令人难以接受。 更令人失望的是，提交申诉后，对方再次拒保，且已拖延半个月，既无技术鉴定报告，也无第三方检测依据，处理流程极不透明。 经了解，小红书等平台已有多位车主出现相同情况：尾灯内部自然开裂，外部完好，却都被统一归因为“化学腐蚀”而遭拒保。但也有部分车友通过反复投诉、甚至“闹”到一定程度后成功维保。这是否意味着蔚来售后的处理标准并非基于事实，而是“按闹分配”？ 质保的初衷是保障消费者合法权益，而非让车主陷入“自证清白”的困境。在无证据证明人为损坏的情况下，仅凭猜测拒保，不仅违背质保承诺，更严重损害品牌信任。 我们选择蔚来，是相信其服务理念，但如今的处理方式，实在让人心寒。恳请品牌方重视此类普遍问题，给出公正、透明的技术鉴定与合理解决方案，而非用模糊理由推诿责任。

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    01-31
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    DRAbbeyDeer

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    蔚来ES6刹车失灵发生追尾，数据已调取

    #为什么选蔚来ES6🚘 车辆信息 蔚来ES6 2020款 📅 使用情况 2020年11月17日，目前11.7万公里 💬 故障描述 事故发生经过： 2026年1月9日晚19时32分，本人驾驶车辆行驶于高架路段，行驶车速为 60km/h，路况干燥良好，不存...查看全文

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    01-20
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    蔚来辅助驾驶事故

    🚘 车辆信息 蔚来es6 2023款 📅 使用情况 2023年8月 34000公里 💬 故障描述 在等红绿灯时车辆突然加速。（我没有踩油门）车辆完全禁止的情况下突然加速。 我没有踩油门，但是4s店一直说是我踩油门导致的事故 。让...查看全文

    01-16
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    用户9242717542334

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    自动驾驶失速

    🚘 车辆信息 蔚来ES6 📅 使用情况 2024年 💬 故障描述 自动驾驶失速，售后检查说没有问题是外部因素，客服都是说记录反馈！一直没有下文！ 🚘 车辆信息 2024蔚来es6 📅 使用情况 2024.11.01 💬 故障描述...查看全文

    01-14
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    小斑斑_1082

    蔚来ES6电机异响

    25年底行驶过程中发现车辆辅助驾驶中断并报警，无法继续使用。关闭重启后可以使用。同时电机一直有枭鸣声，被告知发电机异响需换电机轴承，辅助驾驶需换激光雷达，都要订货，取车回去等到货。第二天发现空调一直出冷风，关闭前窗除雾还是出冷风。又去维修点。检查后说要更换蒸发器电子阀。换好回去后还是有偶发不制冷的情况。蔚来官方的群里问出现问题的解决方案，蔚来官方的客服只是推到维修点，电机出现问题更换轴承、激光雷达故障要换雷达也不知道后续修好之后还会不会再有问题。客户服务不是在没有问题的时候搞什么花里胡哨的活动，而是在使用碰到问题的时候第一时间有人帮助解决问题！现在出问题了，厂家的售后质量没有一个相关工作人员帮助解决。

    01-07
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    小斑斑_1082

    蔚来ES6电机异响，激光雷达故障

    23款蔚来ES6，刚开始感觉低诉时候有啸叫声，后来么声音越来越响，去维修点查了之后说要换电机轴承。激光雷达么又有故障码，检查之后要换雷达。检查好么，没货，订货。开回去发现空调出冷风，关闭前窗除雾也是呼呼的出冷风。第二天再送车去检查，查出来是空调什么阀有问题。修好之后现在还是空调偶发状况不制冷。一堆质量问题。电机应该是通病，这种电车，电机换轴承，万一后面过保了又坏了，谁来承担嘞。这才开2年，到处是问题。厂家就像失声了一样，也没人管的。

    01-07
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    自由奶酪qTH

    蔚来锁电，每个月正常付租金

    🚘 车辆信息 蔚来Es6. 2024款 📅 使用情况 2025年10月3 💬 故障描述 您好，我的车限电百分之五，已经完成了过户，电池租赁合同也完成了变更，他们现在就是不跟我解决，要求我还上一任车主蔚来金融的欠款 📍 我要投诉 投...查看全文

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    2025-12-15
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    青春白日梦想

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    蔚来是折磨我的第二年跑了7万公里

    优点：蔚来可以说是国产新能源中设计最好看的 缺点：1内饰皮料高级感不足特别方向盘皮料感觉不高级。 2：服务越来越堪忧。 3：出现的问题 主驾驶门按键经常失灵、前机盖内塑料板高速撞风会异响目前用塑料带绑着好一点 、油门跑高速漏风、天窗异响、后电机异响、音响宣传很多喇叭实际音质不如另一台宝马三系的普通音响效果、底盘调教一坨屎最后自己花了一万改的rss 因为实在被颠的不行，底盘用料挺好就是调教不行 。给我感觉就是好的食材煮了一锅烂粥。买过很多车这辆是我吐槽最多的。2代es6就是半成品。越想越气。 维保维修一两个月了排不上队。今天说下个月 下个月说月底。体验非常差，这不能怪收购人员，你去售后发现塞满了队在售后说明车子都是问题不是小概率事件。如果每年跑的距离不是很多的不建议买新能源 ，要买也只买有传统造车经验的不要买这些ppt 造车的品牌。

    蔚来是折磨我的第二年跑了7万公里图1蔚来是折磨我的第二年跑了7万公里图1
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    2025-12-06
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    一根芽豆菜

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    看看蔚来ES6的内饰做工，拼装工艺！

    #蔚来新ES6 30万台纪念版上市其实刚拿到车就发现这个问题，现在有点忍不住要发出来，五月份天窗异响，送到维保中心把天窗内部贴了胶布，就一直没敢打开，就在前两天下地库后，我在后备箱拿东西，天窗一声巨响突然崩开了(最后一张图崩开当时的照片)，前两张是内饰的做工，大家品鉴吧😄

    看看蔚来ES6的内饰做工，拼装工艺！图1看看蔚来ES6的内饰做工，拼装工艺！图1
    看看蔚来ES6的内饰做工，拼装工艺！图2看看蔚来ES6的内饰做工，拼装工艺！图2
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    2025-11-24
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    dalaovip

    内容鉴赏官LV2内容鉴赏官LV2

    2024年09月28日，本人在静安区购买了蔚来2024款es6车型。2025年10月0 6日，车辆在S36高速公路以110km/h 速度开启辅助驾驶功能时，无预警突然急刹至64km/h，造成严重安全隐患。 事后联系上海蔚来汽车有限公司，其工作人员称故障原因为“高精地图问题”，但拒绝按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行退换车义务，仅提出积分补偿5000（大约400块钱）方案。 该异常急刹已构成严重安全性能故障，严重危及人身安全，现向贵平台投诉。 视频16秒开始急刹 诉求： 要求上海蔚来汽车有限公司按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，为本人办理退车手续，退还全部购车款及相关附加费用（购置税、保险费等）。 高精地图是车辆系统的组成部分，其缺陷应由制造商负责，不能作为免责理由。 1. 辅助驾驶系统是车辆安全核心组成部分，其异常急刹行为已构成《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条中规定的"严重安全性能故障"（危及人身、财产安全，致使无法安全使用的质量问题）。 2. "高精地图问题"属于车辆系统设计或配置缺陷，应当由制造商承担责任，不能作为免责理由。 3. 被投诉人拒绝履行法定三包责任的行为，违反了《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定。

    2024年09月图2024年09月图
    2025-11-05
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    乖巧漂流瓶0A2

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    蔚来ES6车主·车龄1年

    在被蔚来派过来的拖车拖走后在途中事故被撞

    🚘 车辆信息 蔚来ES6 2024款 📅 使用情况 2024.5.10购买行驶24000 💬 故障描述 我的蔚来今天发生了小碰擦，我买的蔚来服务无忧，于是我就打蔚来的服务热线让蔚来过来把车拖到他们的4S店去维修，没想到拖车拖走后两个...查看全文

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    2025-09-04
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    市场中性三千六

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    新车第11个月后排异响，售后解决不了

    首保前的一周发现车子后排底盘哪个位置有异响，加速和刹车的时候会有点嗒嗒类似高架拼接缝蹦蹦的那种很浅很轻的声音。约了维保今天来金杨门店，换了滤芯保养完，对接的技师说可能是最近温度高，异响解决不了要不再开两周试试。或者让我去直营店售后维修门店，他们是加盟授权店，技术上经验可能没那么多。他们拆了轮胎和刹车片检查了，不是那里的问题，也排查了底盘跟电池组之间的问题，现在摆烂不管了。让我再开两周或者去别的售后维修中心。这才一年的新车就异响，我真的好感全无。可以降价促销，搞各种权益和补贴，背刺可以忍，车子这糟心的品质真的小毛病不断好恶心。之前有一阵开后排车窗行车六十码左右就车子共振，然后激光雷达异响，还好后来不响了，就再也没敢开后排窗行驶五六十码以上了。这两周又给我来个这。你们用车体验都怎么样？方向盘虚位和转弯半径巨大以及抛跳，这些缺点我都接受了。现在这个异响我有点忍不住要吐槽吐槽了。下次换成一定避坑这些国产新势力，我爱人宝马12年至今没有异响过，我之前的沃沃也是十三万公里没有异响过（不幸的是去年前驾驶舱空调出风口老化有偶尔会有异响），这车才开一年就异响。服了。

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    2025-08-31
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    大气百灵鸟up

    内容鉴赏官LV1内容鉴赏官LV1

    蔚来领航辅助严重低级缺陷问题导致违章

    发现蔚来智驾算法存在低级bug，昨天刚违章，道路非常清晰，并非复杂路况，把两个箭头识别成边缘了，正正从中间白线上开过去，扣一分罚一百，找客服却很敷衍，甚至并没有提出让技术人员参与排查，态度傲慢，一张换电券就要打发，还强调就是最终方案，就这么对待用户？[弱]卖不上去也是有原因的，内部管理真的是有待提升，责任感缺失，你企业活下去重要，但别让老车主寒心。

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    2025-08-29
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    ddhhtt117

    蔚来es6尾灯自然开裂，售后拒保

    🚘 车辆信息 蔚来2024款es6 📅 使用情况 2024年8月，行驶34009公里 💬 故障描述 事件概述 #### 2025年5月 本人在2024年8月购买了2024款蔚来ES6。在2025年的5月25日，首次发现尾灯...查看全文

    2025-08-09
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    小孩吃橙子

    蔚来es6方向盘抖动维修未解决

    🚘 车辆信息 2024款蔚来es6 📅 使用情况 25年4月26日提车，目前5200公里，发现问题3700公里。 📍 我要投诉 蔚来es6 2024款 2025年4月26日提车，出现问题时37天2300公里，目前4700公里。 2...查看全文

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    2025-07-23
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    蔚来刹车失灵！还说5码才是安全车速

    真的气无语了，蔚来现在都是这样子了么，真的被气笑了

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    2025-07-22
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    后悔买蔚来了，买了不到一年故障多，目前还坏着，跑了一趟新疆中控异响，听着像放电似的，视频也发给了，闹心，售后服务远没有宣传的那样，忽悠车主，可气人的售后竟然说开吧没事，我说让你来开行吧，反正这次印象彻底崩塌

    2025-07-13
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    东莞东北林蛙

    蔚来es6下坡过减速带后刹车失灵

    🚘 车辆信息 蔚来2023年es6 📅 使用情况 2023年8月 💬 故障描述 出停车场下坡过减速带后，刹车失灵 📍 我要投诉 出家里小区的停车场下坡过减速带后，刹车失灵，撞到车杆上。车企说是过减速带，车触发了abs系统，无法刹车是...查看全文

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    2025-07-05
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    蔚来汽车驾驶辅助，高速行驶差点出人命

    🚘 车辆信息 2024款蔚来ES6 📅 使用情况 2025年4月 行驶6000公里 💬 故障描述 6月23号一次高速行驶过程中开启辅助驾驶，雨天在最左道行驶前方有车速度70左右，双手一直在方向盘上，出隧道没多久车减速往右靠边停车同时旁...查看全文

    2025-06-28
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    花费35万余元购买了一款蔚来纯电SUV在蔚来高崎交付中心提车后不能自动泊车和自动换电，质量有问题！！

    花费35万余7509883713959100953视频花费35万余7509883713959100953视频
    2025-05-29
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    35万买的新车，说好的自动泊车却用不了！

    4月初叶女士花费35万余元购买了一款蔚来纯电SUV在蔚来高崎交付中心提车后就开始用车可在使用过程中她先是发现车辆无法实现当时销售所说的自动泊车4月19日车辆快没电时叶女士想尝试蔚来的换电服务又遭遇换电过程中车辆无法自动泊入车位 “当时买蔚来...查看全文

    2025-05-29
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    用户4697137940670

    蔚来汽车质量有问题，谨慎再购买！！！

    2025.4.2在厦门高崎蔚来交付中心提的车 2025.4.19发现车子有问题，不能自动换电和自动泊车 2025.4.28下午把车开到厦门高崎蔚来交付中心检测，检测不出什么原因坏。 2025.4.29又把车开到厦门高崎蔚来交付中心检测，结果...查看全文

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    2025-05-23
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    用户4697137940670

    买蔚来汽车一定要谨慎再谨慎质量有问题！！

    2025.4.2在厦门高崎蔚来交付中心提的车 2025.4.19发现车子有问题，不能自动换电和自动泊车 2025.4.28下午把车开到厦门高崎蔚来交付中心检测，检测不出什么原因坏。 2025.4.29又把车开到厦门高崎蔚来交付中心检测，结果检测出中央集算集群“芯片”坏了。作为消费者不同意更换，刚买来的车就坏了。商家想用积分补偿消费者，消费者不同意。蔚来汽车质量有问题，卖给消费者的车就是坏的，大家要引起重视，慎重买蔚来汽车这个品牌。12315都不能维权消费者权益，还有谁能帮消费者讨回公道呢？欺骗消费者，企业大就可以胡作非为了吗？像打发乞丐一样随便打发一点就想把问题解决了吗？对它有多相信就有多失望，带来的体验非常不好！！！

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    2025-05-23
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    用户4697137940670

    大家千万别买蔚来汽车质量有问题

    今天碰到一个车主也说蔚来质量不好，又贵。是真的有问题，花钱买新车卖坏的车给消费者，想用积分就给解决了。打12315也不能帮忙解决，请问还有谁能维护消费者权益呢？4月2日提车，4月19日不能自动换电，4月28日下午检测不出来问题，4月29日检测出模块坏😓对蔚来汽车太失望了！！！想买电车的同志们，千万别买这个品牌。别被这个品牌给骗了！！！

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    2025-05-22
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    用户4697137940670

    蔚来汽车质量有问题，大家别买！！

    2025年3月26日上午到蔚来汽车交付中心刷首付 2025年3月28日下午到蔚来汽车交付中心提车，店员告知车有问题，提不了。 2025年4月2日下午提车，2025年4月19日去换电，不能自动换电，打电话给客服通知他们的人来手动开进去换电也告知我们车有问题。 2025年4月28日下午把车开到蔚来交付中心检测，检测不出结果。2025年4月29日上午通知蔚来汽车工作人员把车开到蔚来汽车交付中心再去检测，结果检测出模块坏（中央计算集群“芯片”）。要求蔚来汽车商家退换货，商家拿三包说事，不同意退换车。上门找商家给我们一个满意的方案，商家还是不同意退换。 我要曝光蔚来汽车质量有问题，有想要买电车的你们千万别买蔚来汽车品牌，对它有多相信就有多失望！！找12315也没能解决，请问还有谁能维护消费者的权益呢？

    蔚来汽车质量有问题，大家别买！！图蔚来汽车质量有问题，大家别买！！图
    2025-05-22
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    用户4697137940670

    蔚来汽车质量有问题，大家别买

    2025年3月26日上午到厦门高崎蔚来汽车交付中心刷首付 2025年3月28日下午到厦门高崎蔚来汽车交付中心提车，店员告知车有问题，提不了。 2025年4月2日下午提车，2025年4月19日去换电，发现不能自动换电，打电话给客服通知他们的人来手动开进去换电也告知我们车有问题。 2025年4月28日下午把车开到厦门高崎蔚来交付中心检测，检测不出结果。2028年4月29日上午电话通知蔚来汽车工作人员把车开到厦门高崎蔚来汽车交付中心再去检测，结果检测出模块坏（中央计算集群“芯片”）。要求蔚来汽车商家退换货，商家拿三包说事，不同意退换车。接下来几天直到五一过后，上门找商家给我们一个满意的方案，商家还是不同意退换。 现在我要曝光蔚来汽车质量有问题，服务态度不好，有想要买电车的大家不要买蔚来汽车品牌，会让你们失望的。

    蔚来汽车质量有问题，大家别买图蔚来汽车质量有问题，大家别买图
    2025-05-18
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    失望的ES6

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    蔚来ES6车主·车龄半年

    蔚来-卖有故障的车辆

    蔚来新买的车就有故障，存在不能自动泊车及不能自动泊车换电问题，授权中心查了几次最终才确认是中央计算集群（芯片）坏，蔚来本就以自动换电为主要核心之一，尽然出现这种大件故障，失望至极。

    蔚来-卖有故障的车辆图1蔚来-卖有故障的车辆图1
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    蔚来-卖有故障的车辆图3蔚来-卖有故障的车辆图3
    2025-05-01
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    囀鯓136

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    提车半年-质量问题自己开裂-露内海绵！免费维修-售后给的居然说是车主关怀送一次免费喷漆-现在僵持中！咱不缺你那一次喷漆的💰！咱说的是-你自己都承认是质量问题-搞的好像我们有意搞坏的-你重新喷漆受损的也是车主啊！我想要的你啥都不行-就要按照你们说的走吗？咱说句不好听的我现在卖给你们！你们第一看的是维保记录-喷漆了-谁管你是什么问题喷的！直接就是减💰！没得商量

    提车半年-图提车半年-图
    2025-03-23
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    积极的风筝ieA

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    一年多的蔚来ES6 各种异响

    空调压缩机异响 给服务中心看了录的异响视频 判定此异响正常 和家用空调压缩机异响类似 刚启动那会儿尤为明显 在地库开空调 未见其车 先闻其声 未解决 动能回收异响 动能回收标准 运动模式 类似“啸叫声” 减速至35码左右尤为明显 ；切换至...查看全文

    一年多的蔚来ES6 各种异响图1一年多的蔚来ES6 各种异响图1
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    一年多的蔚来ES6 各种异响图4一年多的蔚来ES6 各种异响图4
    2025-03-10
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    蔚来ES6 · 懂车分（口碑）

    4.05

    “优秀”

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    共859人评价

    25万-35万新能源总榜

    NO.42

    超过55%的同价位车系

    4.05

    综合

    4.16

    内饰

    3.86

    配置

    4.20

    空间

    4.38

    外观

    3.92

    舒适性

    3.92

    操控

    3.92

    动力

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    圈子热议

    ES6不上新款就降个十万，现在这情况不上不下，怪不得卖不好。

    20评论

    5点赞

    蔚来为什么不会倒闭？一张图告诉你。

    43评论

    67点赞

    实话实说，蔚来还是贵啊！

    16评论

    20点赞

    蔚来汽车的租电是只租5年，还是可以一直租

    15评论

    5点赞

    刚订的e S 6，75度租电，2 3万，价格合理吗

    21回答

    25款蔚来ES6，提车1周，价格在最后

    140评论

    45点赞

    外观

    16评论

    14点赞

    150 度电池用了十天续航总结一下，纯市区 650-700 公里续航，高速 120 领航 550 左右，完成能接受，可惜不让买断。

    179评论

    61点赞

    蔚来现在还没有意识到问题所在

    151评论

    57点赞

    终于发现蔚来新es6高速风噪大的原因

    60评论

    18点赞

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